生产者|年度深度报告：双边市场下的互联网平台竞争(11)

但对于服务平台而言，第三方物流并不发达，平台往往自建履约体系，那么履约效率就是核心竞争力了。按照我们上文对美团和饿了么的剖析，我们认为，履约效率的差异是美团对饿了么的重要优势。进一步，我们认为，第三方物流在及时配送领域的弱势，使得美团、饿了么两家平台相对于外部的壁垒非常的高。
下面，我们将信息效率进一步拆分，并进行剖析。
信息匹配效率是内容和商品平台的核心竞争力。
对于内容平台和商品平台而言，面临浩如烟海的内容或商品，如何将最适合的内容、商品与用户进行匹配，是平台的核心工作。从互联网诞生到现在，信息匹配先后出现过四种主流模式：编辑、搜索、社交、算法，每种模式都诞生了新一代的互联网巨头。

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但对于服务平台而言，生产者的竞争围绕某个特定地点展开的。譬如外卖、酒旅，用户的考虑范围内，无非几十到几百家店。这个时候，信息匹配效率的改善空间并不大，也难以出现通过信息匹配进行颠覆的新模式。
所以，对于现在市场热议的话题，抖音的本地生活业务是否会冲击到美团。我们的答案非常明确：抖音的本地生活业务有存在价值，可以获取利润，但对美团的影响微乎其微。
本地生活业务，无论是到店餐饮还是外卖，都是重履约轻信息的。因为用户的核心需求，是给定一个地点以后，搜寻周围的餐饮服务，这时候可选的餐厅是非常少的，多则几百，少则几十。这一场景下，信息效率的提升空间其实是非常有限的。而抖音通过短视频内容介入这一市场，本质还是信息分发模式的差异化，但面临有限的选择，抖音对效率的提高微乎其微。
所以我们看到，抖音所擅长的场景，是推送给用户一个相对容易种草但比较远的餐厅，用户专门过去拔草，而这是一个较为罕见、小众的场景。
更何况，抖音作为内容平台，还面临一个问题：如何在内容效率和商业效率中保持平衡。过于注重内容完播率，则商业转化率低。过于重视商业转化率，则内容完播率低。这比抖音做电商更困难，因为有地理位置的限制，使得可推送的短视频内容过少，更容易丧失内容效率。
如果在履约端没有作为，抖音对本地生活市场的介入，将会停留小众市场，占据较低的市场份额，对美团、阿里的本地生活业务没有实质性的冲击。
信息输入效率是商品和服务平台的核心竞争力
信息输入效率指的是平台是否真实、详细的反映了生产者的信息。对于内容平台而言，由于不涉及到金钱往来，所以信息输入效率相对而言并不重要。但对于商品和服务平台，都涉及到交易，信息是否真实、是否详细则非常重要。
信息输入效率的提高，往往非一朝一夕之功，需要大量时间沉淀，这就造成了头部平台的巨大壁垒。譬如，头部的几家商品和服务平台，都积累了大量的用户交易、评价数据，构成了商家的信用体系，这种UGC（用户创造内容）的模式为头部平台构建了深厚的壁垒。

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贝壳在信息输入上的努力也很好的构建了壁垒。对于二手房这一特殊的商品，高价、非标，也不适合UGC评价体系。贝壳为了从中突围，在早期通过承诺“真房源”、“不吃差价”等降低信息不对称的手段，奠定了基础，成为行业老大。而后则通过VR看房、楼盘字典进一步巩固自身优势，加深壁垒。