价格|互联网流量的价格问题( 七 )

【算法问题】
邓峰：我想问一下，平台之间的算法竞争，内涵究竟是什么？是什么决定了平台算法的优劣区别？
团长：我认为算法被严重神话了。互联网平台的算法固然重要，但要发挥作用，却取决于如下几个因素：

对用户数据的掌握情况如何？国内 80% 以上的用户使用安卓手机，国产安卓生态对用户隐私的保护聊胜于无。苹果手机在这方面堪称模范，所以很多互联网平台都讨厌苹果手机。很多安卓 APP 会定期截取用户屏幕、读取手机相册、读取输入法数据，甚至在用户不知情的情况下操纵摄像头。因为平台可以肆无忌惮地收集用户数据，当然就可以很精准地贴上用户标签。与其说这是算法的功劳，还不如说是侵犯用户隐私的 “功劳”。
平台内部各端的数据是否打通？为什么字节跳动的算法推荐精准，因为它内部各个产品、各项业务的数据是高度分享的。字节跳动的广告销售人员，可以迅速了解到抖音的某个趋势、某个流量洼地，然后立即对广告主进行推荐，这样广告主当然有投放的积极性。与其说字节跳动是依靠算法崛起的，还不如说是依靠打通技术和销售崛起的，以前的百度也是这样。

邓峰：从微观经济学的观点理解，算法是生产技术函数。我也赞成 “算法是被神话的” 这个观点，实际上的竞争还是取决于平台占有多大的用户信息。还有个说法想求证 —— 有人说，只要一个用户和 APP 互动 17 次，APP 就可以完整的刻画用户的画像，是这样吗？
团长：很难具体描述 “互动次数” 与 “获得完整用户画像” 之间的相关性。不过，每一次互动都折射了用户的行为标签、特征标签，这些标签就是用户画像的组织单元。现在，监管部门加强了对平台商家获得用户数据的限制，却反而造成了平台对数据控制权的加强。
例如，对淘宝商家来说，以前可以获得某个具体买家的电话、地址、身份信息，从而可以进行内部分析，还可以主动通过短信等方式拉回流。现在商家看到的数据都被加密了，只有快递员还掌握用户的真实联系方式。虽然这样确实保护了用户隐私，却也造成商家完全受制于平台，很难绕开平台运营私域流量了。
邓峰：互联网平台是否有规则，不允许向第三方网站引流？例如不允许转发第三方链接？
团长：说实话，因为中国用户使用浏览器观看 “网站” 的行为已经很罕见了，绝大多数人都是用 APP，我并不认为开放第三方链接会有很大的实质效果。用户习惯的变迁是不以人的意志为转移的。现在，所谓的 “第三方引流” 主要是引导下载第三方 APP。可以想象，如果放开这种引流，最受益的仍然是淘宝、抖音这样的头部 APP，只有它们才具备足够的吸引力，能把用户留在 APP 上。真正的中小内容方、中小商家，可能连维护一个 APP 的财力都不具备，这种开放聊胜于无。
邓峰：还有一个问题：天猫上的品牌旗舰店，比如 LV，它可以对用户进行分析；而天猫平台是否可以对 LV 掌握的用户信息进行分析？
团长：淘宝 / 天猫对用户数据的掌握到底能到什么程度，我也不是很清楚。但是，至少你有没有浏览商品、有没有加入购物车的行为，平台是清楚的。对于 LV 这样的品牌而言，最大的问题是，从 2021 年 8 月开始无法浏览买家的真实联系方式。所以，它们掌握的数据只剩下内部分析的价值，它们不再能主动触达用户了；这样，内部分析的意义也就聊胜于无了。
邓峰：那么，淘宝 / 天猫商家是否存在把公域流量转化为私域流量的动力呢？
团长：所有品牌方都有进行私域流量运营的冲动，因为只有私域流量是它们可以掌控的。但是，淘宝这样的平台也可以对这种冲动进行利用，构成某种程度的共生关系。例如，淘宝一直有一个规矩，即 “流量配比”：商家从外部导入多少流量，淘宝就从内部免费分配多少流量；从外部导入流量实现的成交，在淘宝搜索中所占的权重较高。这样就鼓励商家把自己的私域流量贡献一部分给淘宝。总而言之，私域流量和公域流量不是严格的敌对或替代关系。