高瓴资本|新媒体运营：用内容营销明确方向创造价值，实现职业发展( 四 )

获取、维持和增加顾客，对应吸引和留住受众，推动有利可图的客户行为；艺术和科学，对应战略性的营销方式。
换句话来说，内容营销就是落实营销管理的有效途径，企业做内容营销就是在做营销管理。那么，实际执行内容营销的新媒体运营岗位就需要有更高更宽的视野，也需要更深入地参与到业务流程中。
总的来说，内容营销是大势所趋，新媒体运营是具体执行内容营销的岗位。新媒体运营只有真正地服务于业务，这样生产的内容才会有业务效果，才能获得公司内部的认可与支持，从而提升能力，体现价值，从而实现职业发展。
内容营销要怎么做？根据内容营销相关调查，企业普遍认为，内容营销成功的关键，是要有完整的内容营销策略和有效的内容创建方法。
易迈可内容营销五步法，是按照企业内容、媒体内容、受众内容、客户内容和评估优化五个阶段创建和分发内容来实施内容营销的闭环方法体系。
易迈可内容营销五步法， 5个实施步骤， 16个内容项目， 4个评估优化指标，是完整策略，也是有效方法。
对于新媒体运营，要从企业营销管理高度来理解策略，然后在策略指导下理解和参与业务，并运用相关方法来创建和分发内容，实施内容营销。

在企业内容阶段，重点通过企业内容关联的业务模式内外部4P ，产品、价格、渠道、推广、原则、流程、人员和绩效等8个方面，搞清楚企业的业务模式。
对于新媒体运营，这是了解业务的第一步，卖什么，什么价格，怎么卖出去，怎么做推广。只有理解企业的业务逻辑和需求，才能生产服务业务的内容，不管是内部的文案策划，或是外部的内容宣传。
在现实中遇到过很多新媒体运营，不了解业务，不知道企业、老板或领导想要什么样的内容，屡屡碰壁，找不到方向。
在媒体内容阶段，重点围绕用户服务路径闭环，利用互联网内容来建立自己的宣传推广渠道、产品销售渠道和客户服务渠道。
现在免费的互联网平台很多，特别是内容平台，要根据企业的业务模式帮助企业选择和搭建合适的平台来使用。市场热门的、热闹的，不一定是合适的。
在媒体平台建设方面，新媒体运营在企业中是最有话语权的，因为对平台操作和规则熟悉、对平台用户熟悉，也在实际运营中积累了经验。
在受众内容阶段，重点要瞄准目标市场，通过不同层次的内容来开发用户，并在执行过程中不断优化调整，找到有效方法。
这个阶段是新媒体运营要直接发挥作用，通过内容来开发用户。现在单纯靠内容难以开发用户，必须要与业务结合做活动运营。
在客户内容阶段，重要要围绕客户满意的成交和支持，通过内容来做好客户跟进和服务，并通过内容来为客户创造价值。
新媒体运营创建的内容，不仅仅是直接服务目标消费者，还要服务于内部客户，也就是业务团队，比如，销售团队发送给客户的微信公众号稿件或网站文章等。
在评估优化阶段，基于了解到的客户行为结果，客户是不是购买和购买消费是不是满意支持来对整个服务过程进行总结分析。
互联网内容覆盖用户行为的全过程。业务活动总结分析所需的数据资料，不仅需要业务线员工提供的，也需要新媒体运营提供的。
对于通过自媒体平台独立开展的业务活动，新媒体运营要能够独立地进行总结分析，并调整自己的宣传推广，同时也要协调调整业务操作。
对于新媒体运营来说，按照这个五个步骤，从企业营销管理的高度，把实施内容营销的逻辑和路线搞清楚。