高瓴资本|新媒体运营：用内容营销明确方向创造价值，实现职业发展( 六 )

所以，客户满意分为两个阶段：内容消费满意的客户购买，产品消费满意的客户支持。
内容能影响和塑造客户认知，推动客户购买，这是内容消费满意。但是否能产品消费满意，关联的内容塑造的顾客期望和产品性能的对比，产品是基础。
以上是新媒体运营通过内容服务客户或者服务业务岗位可以具体使用的内容创建方法。

评估优化阶段，要通过内容获取的用户反馈来实施流程再造，通过完善流程来优化组织，打造具有专业能力和快速响应的敏捷组织；关键在流程再造，核心是模式。
评估优化指标，包括价值力、获客力、转化力和产品力四项，分别对应客户内容、受众内容、媒体内容和企业内容四个阶段，落点分别是客户满意、用户开发、用户认可和产品价值。
评估优化是基于客户内容阶段的客户行为结果和用户行为过程中获取的内容反馈，对业务流程的回溯分析。
评估优化，是先进行流程的评估，再进行阶段的优化。

流程评估，就是基于内容反馈，找出用户行为的内容节点，梳理出有效的评估路径。
阶段优化，就是对有效的评估路径进行阶段的内容节点对比，从而创建更有效的内容。
通过内容来梳理用户行为路径，新媒体运营相关的数据资料是重要的一环。另外，自媒体平台开展的活动，就是相对独立的业务活动，需要进行完整的评估优化。

易迈可五步法是循环改进的闭环逻辑，源于业务模式，回归业务模式；源于外部交付客户的产品，回归内部管理的流程和组织。

易迈可五步法，有5个执行步骤， 16个内容项目， 4个评估优化指标，是闭环改进的完整策略，也是切实可行的有效方法。
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对于新媒体运营，易迈可五步法的运用重点，是用五个实施步骤的闭环逻辑来思考企业营销管理，用媒体内容搭建平台、受众内容开发用户，并用客户内容来服务内外部客户。
【高瓴资本|新媒体运营：用内容营销明确方向创造价值，实现职业发展】换句话说，就是通过易迈可五步法，理解内容营销策略找到岗位价值方向，运用内容创建方法开发用户和服务客户，通过内容为企业创造价值来实现自我的职业发展。