高瓴资本|新媒体运营：用内容营销明确方向创造价值，实现职业发展( 三 )

总的来说，新媒体运营是企业应对营销环境变化而新设置的岗位，而且会长期存在；消费者需要企业新媒体岗位所创建和分发的内容；这是内外部环境。
企业和新媒体运营都是直接面对消费者，都是为了满足市场需求，目的是一致的。所以，新媒体运营要提高认识明确方向，通过为企业创造价值来实现自己的职业发展。
那么，新媒体运营岗位应该怎么做？内容营销就是新媒体运营的进阶之道。
内容营销就是进阶之道内容营销就是新媒体运营岗位的职业进阶之道，能帮助新媒体运营更好地理解自己的工作，明确方向，找准定位去不断创造价值。
需要特别指出的是，不同的人，能力基础不同；不同的企业，运营需求不同，这是一个动态发展的过程。
接下来，从内容营销的定义、作用以及内容营销对新媒体运营具体作用体现来说明。
内容营销是什么？这是一个基础的核心问题。

内容营销是一种战略性的营销方式，专注于创建和分发有价值、相关且持续一致的内容，以吸引和留住明确定义的受众，并最终推动有利可图的客户行为。

从这个定义明确可以看出，内容就是撬动用户认知、推动客户行为的杠杆。新媒体运营创建和分发内容，就是内容营销的执行动作。
对于实际操作，吸引和留住受众就是开发用户，推动客户行为的前提是客户满意。
通过内容来开发用户，常见的结果是自媒体粉丝增加、添加社交好友，或者获得用户的联系方式。

易迈可认为，内容营销是通过内容来影响消费者认知从而推动行为，客户满意是目标。

客户满意分为两个阶段，内容消费满意和产品消费满意。前者的结果是客户购买，后者的结果是客户支持，包括品牌传播、产品推荐、再次购买。
所以，无论是看内容营销的定义，还是对照实际操作，新媒体运营就是做内容营销。
易迈可认为，内容营销的战略性作用，体现在销售、品牌、流程和组织四个方面。

销售方面，内容营销可以降低推广成本，促进产品销售；品牌方面，内容营销可以扩大知名度，提升美誉度；
流程方面，内容营销可以获取市场反馈，完善业务流程；组织方面，内容营销可以基于流程完善来完善岗位职责，从而优化组织架构。
新媒体运营常见的内容宣传，就是在销售和品牌方面产生作用。但如果如果要产生更大的价值，就必须要深入业务，这样才能在流程和组织方面产生作用。
新媒体运营只有更深入地参与到业务流程中，才能更好地服务于业务，做的内容才能获得内部的认可，取得业务上的效果，从而体现岗位价值和个人能力。
数字经济时代，数字内容是新的生产资料。内容能更好地呈现产品利益，呈现和创造服务、形象和人员利益，同时降低时间、精力和心理等非货币传播，从而提升顾客感知价值。

所以，内容营销里的内容，要基于产品呈现价值，基于服务创造价值。这就是内容营销的内容作用机制。
互联网时代，相较于销售，新媒体运营的内容先触达目标消费者，与消费者的关系最近。
菲利普·科特勒在《营销管理》中给营销管理的定义：选择目标市场，并通过创造、传递和传播卓越顾客价值，来获取、维持和增加顾客的艺术和科学。

分拆内容营销的定义，意思和营销管理定义是一致的。
目标市场，对应明确定义的受众；创造、传递和传播卓越顾客价值，对应创建和分发有价值、相关且持续一致的内容；