进化|SCRM进化，TOB销售救命稻草？( 五 )

我们知道微信社交传播的最小单元是信息，所以信息的载体决定能否通过某个销售或者净值人员的链接来获取手机号/UnionI，邮箱等可视化数据，而这一切小程序是最好不过。
小程序可以成为B端企业官方网站，承载名片，文章；短视频；直播商城交易，社区互动等所有形态，通过多维度数据集成沉淀SCRM中台直接打破企业数据孤岛。
国外较为经典的为salesforce，国内EC，CRM均以这种方式，在解决方案中，从电话，微信，QQ网站等各渠道来源的商机导入客户库。
借助智能管理系统构建详细的客户画像，包括沟通记录，客户进展；来源分组标签等，实现客户统一与精细化运营管理。
这种借助智能名片，产品等营销工具对客户库的商机进行有效互动与营销，持续用信息和社交运营推进客户关系的方法论，才能最终达成成交，也是B端企业所需。

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换个角度而言，在其他渠道场景（百度，头条）中也同样，建立社交名片或者渠道用户喜欢最关注的最小单元切入是获取B端信息最佳方式。
举个场景：
小王和小李从某信息流APP看到某公司营销广告，分别购买其公司产品，小王购买的是价值5000元的A产品，小李购买的为价值2000元的B产品，若仅从信息来看，显然是小王价值大。
但若从SCRM角度，通过了解三度人脉关系得知小李为某平台大V，粉丝高达几百万，小王只是普通用户，哪种价值更高？
因此从B2B视角SCRM做六度人脉维度版块看，不仅可以用于发现潜在客户A实现转化，也能帮助企业更加了解已合作客户，实现从B到C到E的转化，所以SCRM是OCRM和MCRM的融合。
04 从单点到全生态融入技术驱动变革的大时代下，智远看来SCRM是切入SaaS，再建Paas，然后以PaaS接入ISV最稳固的发展路径，若企业庞大两者并行最佳。
从TOB大零售视角SCRM意味着公私域打通，用企业微信轻松能帮B端建立私域抓大量数据可以快速实现数字化；从B2B，marking视角，虽客户回款慢但估值高，是基于云生态下构建分布式的核心。
1. 头部厂商TOB生态的布局以BAT（百度，阿里，头条）为首的互联网头部企业更倾向于用云计算力量构建自身业务版图，向TOB领域拓展进而建立生态，而作为中间商B端公司就成为中游环节，为生态提供什么很重要。
那什么是生态？百科定义为一切生物的生存状态，以及彼此间对环境之间环环相扣的关系。
TOB，SaaS都是互联专有名词，通常指互联网服务；因此若在互联企业服务范畴内，从生态原始意义来推演，那平台生态应该理解为：
“洞察不同行业企业服务需求，并提供给它们健壮发展，促进彼此连接适合环境的能量的载体与媒介”，因此基于此概念构建平台生态有“需求方，供给方；平台供给，终端消费”四个方面。
需求方往往是企业服务商，平台的ISV合作伙伴，供给方可理解为上游的“几朵云”，平台供给为“平台产品，供ISV快速搭建产品的能力；重点消费者顾名思义即所服务的最终客户”。
换言之平台生存本质在于“媒介与载体”，而这种载体被抽象为产品形态，它们的链接在打通一座座信息孤岛。
所以所做SCRM细分于哪些行业，为哪些企业解决数字化问题，这些企业能否成为平台生态中某个环节直接决定发展效率。

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2. 长期主义，站好队不是坏事全球公有云市场，云计算定义者亚马逊的市场占有率一直遥遥领先，近几年全球云市场一直存在3A格局（亚马逊云AWS，微软Azure和阿里云）。