网飞公司|网飞（Netflix）的个性化体验简史( 七 )

在网飞公司Netflix的历史上，很明显的一点是个性化以一种难以复制、提高利润的方式在取悦客户。通过让用户更容易找到电影，网飞公司Netflix提高了用户留存率，从而提高了终身价值（LTV）。而且网飞公司Netflix的个性化技术很难复制，尤其是大规模复制。
个性化服务的另一个方面，是提高了公司的利润率：Netflix“适当调整”内容支出的能力。以下是我对网飞公司Netflix的多项内容投资的最佳估计：

根据对会员口味的了解，Netflix预计将有1亿会员观看《怪奇物语》，并为这部剧投资5亿美元。
数据科学团队预测，古怪的成人动画片《马男波杰克》(Bojack Horseman)将有2000万观众收看，因此Netflix投资了1亿美元制作这部动画片。
据预测，将有100万用户观看攀登珠穆朗玛峰的纪录片，Netflix为此投资了500万美元。

网飞公司Netflix在调整原创内容投资规模方面拥有巨大优势，这得益于其预测特定电影、纪录片或电视节目有多少用户会观看的能力。需要注意的是：Netflix并没有把数据驱动的方法，引入电影创作过程——他们对创作者是放手不管的。
二十二、2013年：Netflix赢得艾美奖的技术大奖2013年，网飞公司Netflix凭借“视频发现个性化推荐引擎”获得艾美奖。这个奖项暗示了网飞公司Netflix凭借其原创内容最终将在奥斯卡、艾美奖和金球奖上占据主导地位。
二十三、2015年：如果是法语可以吗?

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一个基于法语的Netflix个人电脑主页。
2015年至2021年，网飞公司Netflix在190个国家推出了服务，语言从20种扩展到40种。个性化团队想知道，他们是否应该用每个用户的母语，来进行个性化算法。基于A/B测试结果的简单回答是：不需要。
就像2006年的人口统计测试一样，用户的品味如此独特，以至于语言和地理位置，无助于预测用户的电影偏好。
和以前一样，最有效的方式来建立一个会员的品味档案，是要求他们提供一些喜欢的电视节目或电影。随着时间的推移，网飞公司Netflix从这个“种子”中构建，它将会员评价、观看、停止观看的影片告知其算法，甚至通过点击“电影显示页面”或观看预告片，来显示对电影的兴趣。
二十四、2016：Netflix测试个性化界面网飞公司Netflix的三种文化价值观是好奇、坦诚和勇气。Netflix鼓励新员工在加入公司时，挑战传统观念。Netflix欣赏“新鲜的眼光”的价值，并鼓励打破传统的文化。
网飞公司Netflix新聘请的一位产品主管，建议团队去测试“浮动行”（floating rows）。这个的想法是，像“Gib的前10名”、“刚刚发布”和“继续观看”这一行，应该根据每个用户的不同，甚至根据观看设备、一天中的时间，和其他因素而改变。
传统观点认为，不一致的网站设计，会让用户感到困惑和烦恼，所以最好保持界面的一致性。但不管怎样，“保守派”人士还是允许新手去测试它。
拉尔夫·沃尔顿·爱默生（Ralph Waldon Emerson）曾经说过：“一致性是心胸狭窄的人的恶魔。”令人惊讶的是，不一致的界面，在A/B测试中表现得竟然更好。今天，甚至用户界面都是个性化的，基于用户的偏好。

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请注意，Netflix提供给您的行名是非常不一致的。在我的个人电脑屏幕截图中，Netflix第一排标题为“Trending Now”，将“继续观看”排在第二。根据您最近的活动、平台和每天的时间，每次使用它时，界面都会发生变化。
二十五、2017年：从星星到拇指到2017年，网飞公司Netflix获得了超过50亿的星评。但在过去10年里，脸书Facebook推广了一种不同的评分系统:“赞”和“嘘”。到2017年，Facebook已经向全球超过20亿用户，介绍了这个简单的手势。