段毓铮也提到了一个很重要的问题：TO B生意的本质仍然是一场信任的抵达 。 “信任关系或者联系 ， 其实包括两部分 ， 第一是不断地通过产品迭代 ， 在客户的业务场景之下去发掘更多的价值和方法 。 一层层垒起壁垒 。 ”
“第二是客户成功或者说是客户运营 。 要站在客户的视角去看问题 ， 去想问题 ， 用客户的方式去解决问题 。 而不是‘我是一个厂商 ， 我要在这个客户身上赚钱’ 。 如果一开始这样想 ， 很多事情可能是走不下去的 。 ”
“任何急功近利的事情 ， 在SaaS业务里边拿不到什么结果 。 可能话有点绝对 ， 但是依我的经历来讲 ， 我觉得就是这样 。 ”

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