亚马逊|iLabService释普科技：四个海归从YC毕业，“闯”入500强实验室( 二 )

实验室的服务创新面临重重挑战。环境相对封闭，高级别实验室需要严密穿戴才能进入，企业权限管控严格给新技术新想法设置了阻拦。其次，新技术面临合规、行业标准的挑战。最后，实验相关的情况无法预料。规范、产品、技术、客户需求，要需要同时满足这些实现先发性创新，难上加难。 “深度理解行业，而不是仅仅提供单点和服务，想清楚到底要给客户什么样的价值，这是有难度的。 ”王静觉得这是他们创业以来攻克的最大难题。
02 “市场上有什么是应该做的？”让李康引以为傲的是，今年他们为疫苗引进厂商复星的所有低温保存冰箱提供了温度监测设备——“监控保” 。必须在零下70度温度中保存的新冠疫苗样本要始终处于有效状态。一旦脱离超低温环境，五天内不使用就失效。
iLabService释普科技抓住了这个机会。新冠疫苗背后的P4级别实验室不仅仅是分析和检测病毒的场地，也是存储样本的重要场地。当疫苗在实验室里研发出来，并在高度洁净的环境中生产出来后，它的存储也离不开实验室的重要模块：超低温保存。挂置在冰箱旁的“监控保”能够同时达到三个关键标准：实现0.01℃的高精度的监控；在温度超标之前实现预警提前告知；满足美欧药品的FDA食品药品监督管理局标准。
在业界，能够同时满足这三条的监控厂商微乎其微， iLabService释普科技因此拿下了这一单。 iLabService释普科技能够抓住机会，生产出行业里高品质的产品。第一个先发性的理念是用一整套IoT模式完成数据采集整合过程，替代人工。
以智能插座为例，在iLabService释普科技之前，没有人能想到这种细微的环节也需要提升用户的体验。通过智能插座可以排查设备使用情况。在智能插座、用电解决方案、故障诊断等细微的创新点上，最大的挑战是背后软件的打磨，要基于多参数融合的判断方法，接近最精确的算法。也是因为成为行业中第一个吃螃蟹的人， iLabService释普科技也曾遇到友商在自己的公众号发布新产品直接引用其解决方案的事情。

李康觉得：“被盯上也是一种认可，证明你的方向是对的。不断创新，跑得足够快，把精力放解决客户痛点和需求的在迭代上，就没什么可怕。 ”“创业和实验是一样的，结果永远是未知的，并且充满了未知的未知。不能怕未知保住底线，学会蜕变，确定目标，有舍有得。 ”最近，接受几轮融资和创业洗礼之后的李康变得更加犀利。
商场如战场——这是李康改变的原因，与其说改变，不如说他是要增加一个维度。最近他在看电视剧《大决战》， “心要更坚定，这是为了更大的胜利，甚至敢于‘出格’ ，只有真正打破陈规，才能做出真正的创新，也就是所谓的不破不立。 ”iLabService释普科技在完成了A轮经纬团队的投资之后进入了全新的阶段。新的阶段，李康想把“贴近客户”这件事发展到极致。 “iLabSercive 70%~80%的需求来自于大客户。 ”李康提到这个数字。 iLabService释普科技早期发展是一个客户共创史。基本路径是从用户的小需求点进入，而后延展到更大场景。并着重从头部企业开始，先选择最难的客户服务。
“要真正贴合客户需求，而不是去想卖给客户一个什么样的服务。 ”“蛮难的，其实挺难的”进入第一家跨国大客户的实验室，李康用这句话来形容。他们把切入点落在低温冰箱温度监控装置上。低温冰箱来回开门，会导致温度波动出现频繁报警的情况。需要甄别出其中无效报警讯息，避免开门引起的扰动。