up主|十二岁的“小破站”，如何应对成长的烦恼？｜CEO说( 四 )

十二年前的2009年6月26日至7月25日之间注册的用户，到今年仍然活跃的，仍然超过65%。这说明了B站是一个黏性很高、留存率很高的平台，用户非常喜欢我们，来了就不想走。
我接下来可以说一下我们弹幕和评论的数据。在过去一年我们的弹幕和评论的数量也在增加，今年一季度我们社区的月均互动数达到66个亿，同比增长35%，其中弹幕的同比增长是41.5%，这说明了我们新加入的用户也很快地融入到了我们这个弹幕的氛围当中。
也许有些老用户会说，说这不是什么好事，用户多了，弹幕和评论当中就更容易出现杂音，弹幕和评论的质量也许就变得更差了。在这里我想说，请大家相信社区的力量。B站是一个社区，社区的概念是什么呢？大部分的社区成员都是希望这个社区朝着更好、更和谐的方向去发展。所以大家都会自觉地去维护这个社区的正常秩序，抵制一少部分不良内容、不良因素的入侵。
我们的用户充分发挥了自己的社区的主人翁意识，我们看弹幕的点赞和举报量就可以看得出来，在今年的第一季度，平均每天都有68万的用户参与了弹幕的点赞和举报，每天点赞的弹幕超过272万条，每天举报的弹幕超过21万条。这些举报的弹幕都会经过我们社区回查人员的审查之后，我们来判断这些弹幕是不是违规弹幕或者是不良弹幕，这个也形成了我们社区的自禁机制。
【 up主|十二岁的“小破站”，如何应对成长的烦恼？｜CEO说】而且的话，就是这些举报并不是他举报一条就只对一条生效，其实用户的每一个点赞和举报，都是为我们的自动化的系统来增加数据。我们专门上线了一个基于人工智能的弹幕和评论的自禁系统，我们起名叫“阿瓦隆”。对，这个名字我相信喜欢《Fate》的用户应该都很熟。然后这个系统他会根据用户对于弹幕的点赞和举报的数据，自动去识别不良的弹幕和违规的弹幕。目前，这个系统每天可以自动化地处理超过70万条社区的负向的弹幕内容。
其实我们从统计数据可以看出，就是虽然有不少用户都在反馈，“这个弹幕不好”、“这个评论不好”。但是真正不良的弹幕和违规的弹幕，在我们整个弹幕池里面的占比不到1%。但是事实上就是这不到1%的内容，它对于大家的体验的影响是特别特别坏的，大家对于弹幕的很多的坏的印象就来自于这百分之零点几的内容。
所以的话，就是我们通过用户的举报、通过AI系统的自动化的识别，我们找到了这百分之零点几的坏内容之后，把它清除掉，那么弹幕的体验就可以有着非常非常好的一个改善。
我们经常听到有人说，“如果弹幕不好就逼得我只有关弹幕”，所以的话，就是有多少用户关掉弹幕，其实是判断我们整个B站弹幕环境的一个比较客观的一个数据。在过去一年，我们观察到弹幕的关闭率降低了42%，跟前一年相比，这意味着什么？这意味着，对于绝大部分用户来说，过去一年我们的弹幕的体验是提升的。
说到相信社区的力量，其实社区的力量不仅能够帮助我们去改善弹幕的体验，它更能够帮助我们去改善整个平台的内容质量。大家都知道B站有一个一键三连的机制，就是点赞、投币、收藏。这个一键三连，不仅是，这个对于UP主是一个正向的激励，同时它对于我们的推荐系统也是一个非常好的数据训练。
我们知道有的时候我们点进一个视频，也许未必是因为我们喜欢它，也许是因为被标题诱骗了，也许是因为大脑不喜欢或者身体很诚实。但是我们点赞一个视频，我们投币一个视频，一定是因为我们的大脑很喜欢它。所以的话，一键三连它就相当于一个投票，是社区成员认为这个视频是一个好内容。