连锁餐饮零售企业如何提高效率？|专访( 七 )

何成：就是系统跟产品差别，你以前不需要考虑那么多东西，不考虑可配置，不考虑多用户，你只需要考虑它可用，上线使用就好了，看效果。现在不光是上线使用看效果，你要考虑多用户、可配置、可产品化，然后还要考虑你的销售价格，所以这是完全不同的，对我来说是完全不同的工作内容。
现在做服务商，要考虑信任，就是先天的就不一样了。我们在企业中不需要有信任这个词，需求就是信任，现在不是需求，中间还要服务，还有价值回馈，这才叫信任，所以信任的路径发生了变化，所以我觉得这可能是本质的东西。
关于行业趋势
Q：您觉得现在行业还是处于早期的阶段，大概会持续到什么时候？
何成：前5年你看可能有一波SaaS ，但是这个行业发展没有变快，只是变了一些形式，它估值都比较低，实际上SaaS偏重工具，是非常简单的软件。而现在是一个复杂的软件因为有算法，所以它的价值和引爆点是不一样的，我们觉得未来5年会加速，但是多长时间，我不知道。
Q：您觉得现在因为有了算法，这个引爆点是什么？
何成：引爆点是说，以前我们是给你的工具去用，现在是通过算法来产生数据决策，辅助人把这件事情做好。一个是精度，一个是要信息化，你有了一个工具在做这件事情，这是最大的区别。我们的核心目的是提升业务能力，业务发展、降本增效。
Q：我们现在有没有什么帮助企业去甄别服务商的？
何成：我觉得现在普遍的智能化的软件还处于萌芽阶段，它还没有成熟，你要去甄别它，我觉得这是一个伪命题。但是我们可以识别更好的有成长性的公司。
比方说就像我刚才说的，我们这样的公司，我们认真的做业务，我们没有那么着急的做市场，我们要投入很多，早期的时候实际上客户付钱、我们还要付钱，因为我们的研发是远高于这个产品所收的费用的。所以早期这样投入，说明这个团队很认真，我觉得这是一些能够去识别的东西。但是如果你说能不能有一个点来判断这个东西就很厉害，或者直接买来就可以用，我觉得他还没有到那个阶段。
Q：您觉得咱们这个领域未来的趋势是一个什么样的？是会更集中，还是说会比较分散？
何成：它其实是一个大的市场，这里边有几家能做好的，我觉得也是ok的，但它一定不是说还像工具软件传统软件一样，连5%的渗透率都没有。它绝对是一个很大的东西，而不是一个那么分散的东西。
我们想做线下零售跟餐饮这种主要有门店生意的。现在我们没有做服装，没有做4s店这些东西。我们认为我们先在大量复购、频繁复购的这种门店业态上，成为numberone ，这个事情我们其实也在努力的往前进去，我们才刚刚开始，我们有怀揣着伟大的愿景，然后我们认为将来的线下的100万家门店，甚至几百万家门店，将来都是数据驱动的，而不是光人才管理这个点。
Q：现在投资人他们会看重什么？他们会从哪些指标去考量这个领域的公司？
何成：现在整个行业都是在早期，当然一些基本的指标包括收入、客户等等他们他们也会看，我觉得他们可能也更看重一个团队的成长性，对未来的趋势的判断，以及延展性，能不能把这个行业做好，能够真正做好产生价值。我们也不是说我们现在一定会成功，或者说我们还在证明商业模式的过程当中，但是一定要有价值，你才可能存活下去或者变大，如果没有价值就会不行。