美团外卖|佛系宿华和他的“信任电商”伪命题( 三 )

一直以来，快手在去中心化，让人人都能成为主播的同时，却又造就了盘根错节的几大主播家族，这种一直存在的生态隐患让电商时代的快手终于坚定了变革的决心。
快手当前正在扶植腰部主播，机构主播以及明星主播，以期与以辛巴为代表的家族势力抗衡， “遥望”旗下的瑜大公子、最近与快手合作的黄子韬等都属于典型。
“快手电商目前还是有很大的机会和想象力，中腰部带货主播还有很大的成长空间。 ”遥望的负责人此前表示。
当前，快手电商的体量已经指向年GMV6000亿元，属于边开飞机边调整。本不必如此危险的，虽然发展“猝不及防”是原因之一，但更主要是因为CEO宿华对快手的未来没有营造出足够的想象空间。
就算其商业化不再“佛系” ，但其实推动快手的仍是从“被推着走”到“自己被迫走”的惯性。
2019年，快手电商的起步不是源于内部规划：当时快手的重心仍然在游戏上。不过这却是主播与用户的自发行为；2020年，快手电商之所以获得爆发增长，一方面是快手的拓展，另一方面是疫情下的电商直播大势所驱。
作为快手当前最大的MCN之一， “遥望”的快手电商之路早已开始，只不过那时是通过“挂榜连麦”卖货，相隔很久才是通过“小店通” ，小店通是快手官方于2020年推出电商工具。
“过去几年我们一直都是通过观察社区用户来进行产品的演化” ，宿华曾表示，早期主播会向他/她的粉丝介绍自己的淘宝店铺，让用户去下单， “因此，我们也就意识到在直播间里做买卖或许也是一个可行方向，因此就有了直播电商的形式。 ”
一路被推着走的快手，在电商上确实花了心思，创造“信任电商”概念，仍然颇有初期的理想主义色彩。
2018年有这样一则新闻，上海市民纪阿婆和老伴被因子女长年在国外，将嘘寒问暖的保健品推销员认做干儿子，结果被骗了500多万。假如放到现在，这个新闻可能会是这样：阿婆因信任手机对面一口一句把自己当“家人”的主播，而买东买西。
一件蓝宝石，定价100块与定价1000元，哪个卖得更快？社会心理学的答案有些出乎人们的认知， 1000元！而现在下沉市场的人们，想逆“一分价钱一分货”而行， “信任电商”就是快手为解决这一矛盾提出的。
所谓“信任电商” ，初级理解是让用户基于信任买东西，以用户对主播的信任代替消费者对商品的信任，类似粉丝为偶像埋单，以此“聪明地”将假货这一电商难题传导给了一个又一个主播。
一方面抑制超级主播，扶持中小主播；另一方面又以“信任”做电商，而从众心理决定着用户天然会聚集：两者本身就是相悖的， “信任电商”某种程度上就是意义不明的伪命题。
锥子尖越细越容易扎进物体里，与拼多多早期大张旗鼓的低价宣传，抖音为区别于淘宝而提出的“兴趣电商”相比，快手的“信任电商”一如它一路走来的随意， “形而上”得飘在半空中。
“莫斯科不相信眼泪” ，但快手相信。

向左是歧路，向右非坦途
当人们以为电商是铁板一块的时候，总有人突围而出。
总结拼多多、抖音、快手的崛起之路，在电商的履约、交易两个环节中，它们都以交易为切入口，拼多多基于朋友圈，抖音和快手基于露脸视频，其中快手更强调用户和主播间“家人”的亲密关系。
在一篇报道中，快手MCN主播代表、后起之秀瑜大公子的粉丝与“快手一哥”辛巴的粉丝间暗戳戳地相互攻讦，快手极速版一条“喜欢辛巴的人也喜欢瑜大公子”的推送更是引发前者粉丝不满——快手主播与粉丝的粘性可见一斑。