宝妈|私域常见的5个认知错误( 二 )

这是飞鹤提供给宝妈们的核心价值链接点。
且它抢占先机，首先关注下沉市场，抢占先机，不仅收获了更多红利，并藉此建立起生态壁垒。飞鹤相当于从传统的Babytree等占据的母婴垂类平台手中，抢了一个细分需求，利用新的社群和直播载体，针对细分的三四线初生婴儿宝妈的陪伴痛点，定制了一套解决方案。
误区三：私域就是建企微社群，顺道再加一个“人设个人号”价值点如何做出来，从互联网的角度看，其实就是流量如何有，用户黏性如何有？如果我们将私域流量池细分为导流蓄水池、运营池、转化池，那么公众号、视频号、抖音号可以算导流蓄水池，DTC算是转化池，品牌主私域大多缺的是运营池。运营池解决的就是黏性的问题，也就是用户价值点的问题。
互联网巨头们天天做游戏、送水果、植树、换步数……很大的原因就是为了流量，为了黏性，用一些游戏、小福利，吸引用户来得更多。所谓做时间的朋友。
拆解来看，私域看中的是LTV，用户生命周期总价值。公域时代，终身价值的难点在于召回和持续反复教育，营销的钱都花在这两件事儿上了。私域的价值就在于品牌建立了一个自己可控的、低成本召回和教育的路径。
但如何做到召之即回，并且能持续教育种草占领用户心智，首先需要的就是吸引用户高频来到你的触点。
公众号1%的打开率，短信被屏蔽，怎么能够做到这个高频呢？
在小程序商城基础上，叠加企微社群，确实可以快速的建立运营池，做高频触达和活跃度运营。正是因为大家意识到要做高频触达和私域用户的活跃度运营，过去的社群、现在的企微群，几乎成了私域运营的标配。
为什么社群会成为大家的关注点？在前期成功的品牌主私域的案例里，集中在两类：
一类是像瑞幸、喜茶这样的品类，天天在群里推优惠券、新品折扣、秒杀、拼单，就能把用户转化到小程序商城。因为这些品类超高频、用户决策成本低。这类群甚至是没有用户在社群里发言的，每天只是定点推送各种促销信息，典型的如瑞幸的社群，以地域授权加入门店社群为导流路径，根据上班人群的作息特点，每天定点早8点到8点，推送6-8次促销信息。但这种玩法只适用于部分品类。
一类是疫情期间，很多线下店因为没有生意，利用超级导购一类的工具，以线下导购、BA/BC为纽带，将用户导入群，用大量一线导购来完成群运营、销售转化，实现了线下销售的替代路径。这类群学习了垂类社群电商的群运营方式，重运营，且需要不断的洗群，对细节的管理要求非常高，群运营方法论的迭代要求非常快，运营难度还是不小的。品牌主使用这种模式做群运营，是否具有可持续性，目前还难以评估。

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如果购买行为不是一个高频行为，靠什么把用户黏在社群里？不被退群，不被关通知？
还是那个问题，无论微信群还是企微群，作为一个运营池，关键策略还是要明确给用户的价值点是什么？天天扔优惠券，天天找托儿陪聊，并不能适合所有品类、所有品牌的所有活跃度运营场景。对大多数品类、品牌来说，企微群的运营都可能变成鸡肋，重、碎、人效低。
人设个人号也是个很好的高频触达媒介，但内容运营同样不简单。虽然红利期还有，但早晚会被用户反感。当你朋友圈刷10条有3条品牌个人号的圈文的时候，用户必然会选择看谁不看谁，要么直接取关。
就像刷现在的抖音、看搜索引擎结果的感受一样，不是购物场景的营销推送，每10条超过3条，就是重度打扰。这也是微信为什么一直很克制，对朋友圈信息流的广告条数限制很严格，用户体验一旦破坏，用户一定会用脚投票。