场景革命？不，爱琴海主张的是“内容革命”|新消费洞察（四）( 二 )

睿问
您通过圈层的方式看到新消费人群有哪些需求特点？
周宇桁：他们对社交需求的依赖更强。不单纯是对社交媒体的需求，而是人与人之间的这种社交需求。随着大众经济生活的发展，他们不再只依赖于对物质的需求，也不再只依赖于对文化生活的需求，未来再上升就是对社交的需求。换言之，他们不仅拥有圈层的爱好，同时还要找到一个群体的归属感。
这样的需求变化就导致我们不能再像当初那样仅仅满足他们的物质需求，我们还需要把消费者对文化生活、社交的需求都考虑进来。这其实就是爱琴海提出的， “将购物中心变成有购物功能的社交空间。
睿问
现在爱琴海的客群主要是哪类人群？
周宇桁：当下我们的客群主要集中在年轻消费家庭。这类人群他们刚走入社会，同时可能在经历结婚生子买房，对物质需求、精神需求较其他人群更充分。

用圈层规划商业业态和营销动作
从去年开始，爱琴海提出了APS（AegeanPlaystation）的理念，其中的“PLAYSTATION”是爱琴海集团对未来商业空间的洞察，爱琴海希望面向未来打造全新进化的，带有泛娱乐、购物、体验属性的社交商业空间。
睿问
在APS的理念下，爱琴海在设计、运营、业态等方面做了哪些更新？
周宇桁：首先，在设计的方向上，我们更希望去满足消费者对健康生活的需求，这也是疫情之后大家对社会环境空间的健康性、可运动性的需求，毕竟大家平日的家-公司两点一线的空间有限，所以我们未来的商业空间会在消费者对健康需求的友好性上面花更多的精力。
其次，从运营的角度来讲，我们会协助消费者建立圈层。
第三，从业态的角度来看，我们基于APS的理念把社交空间分成了“新家庭欢聚中心”、“城市活力竞技主场”、“24小时秀场”、“国际青年流行文化情报站”、“城市设计发现中心”、“跨次元文化聚集地”和“味觉研发场”七大主题场景，依据不同项目的个性化定位配置落实不同的内容。
这7个场景是基于我们提出的APS理念相应作出的场景上的变化，也是围绕以圈层看待市场的方式来规划我们的业态。

爱琴海APS7个场景的内容
睿问
【场景革命？不，爱琴海主张的是“内容革命”|新消费洞察（四）】爱琴海在线下营销这块“造节”的能力非常强，经常会在线下开展各种营销节，您认为这类线下的营销节对于新消费群体的吸引力还足够吗？
周宇桁：首先我们在“造节”的时候并不是想要影响所有人，只要能影响到某一个圈层我们就认为这次营销活动是OK的。比如今年上海爱琴海我们造的节是电竞节，它的影响力并不弱，但它并非针对大众群体的。而且我们越来越发现当我们面向大众“造节”的时候，新鲜度会降低，能够影响的范围越来越窄。而当我们为了某一个圈层来打造一场活动时，全城对这个主题感兴趣的人都会过来，不但解决了审美疲劳的问题，还突破了购物中心辐射半径的局限性。
传统“618”、“双11”的活动每年都是以折扣为核心来吸引消费者，如果内容不做调整，肯定会越来越没有价值。爱琴海今年7月~9月的“巡礼季”活动，就是在爱琴海各地的项目打造剧本杀的活动，以沉浸式的场景体验和丰富的内容变化来打动垂直领域的消费者。 “与年轻人玩在一起” ，这几乎是目前所有品牌的共识。但在移动互联网时代，让购物中心在年轻人群中形成巨大热度，并没有那么简单。爱琴海希望借这次“巡礼季”走进年轻社群的次元世界，让年轻人在爱琴海找到热爱的印记。