产品|制定“小目标”，了解产品管理中的结构化思维( 四 )

“妈妈测试” 的核心原则是：

谈论他们的生活 / 经历。不要谈论你对解决方案或问题的看法。
询问过去的细节，而不是泛泛而谈，或讨论对未来的看法，人们往往无法准确预测自己未来的行为。
少说多听。

请尝试梳理以下信息：

用户今天的行为如何？
哪些限制影响了他们的选择和行动？
什么让用户感到沮丧或被激励？
用户目前如何做出决策、花费金钱/注意力并最终确定价值？

与人们谈论问题时，请记住最重要的一点：你不能告诉他们问题是什么，作为回报，他们也不能规定解决方案。一般情况下，当他们试图为你提供解决方案时，你需要了解他们建议背后的理由。他们拥有问题，你拥有解决方案。
五、陈述你的假设 State your hypothesis很多人认为他们在思考，而他们几乎只是在重新排列他们的偏见。
——威廉·詹姆斯
每当产品经理想要创建或更改产品时，他们都会陈述一个假设，因为他们认为这会导致某些事情发生。人们常常对问题、机会和解决方案抱有模糊的想法，但不会花时间确切地阐明他们在说什么，或者提议成功的前提是什么。如果你想要思考清晰、发现偏见，并在整个团队中建立一致性，那么写出清晰的假设并使其隐含的假设明确，就是关键所在。
最基本形式的假设是一个对预期因果关系的明确命题。
提出假设是轻松的。不幸的是，隐含的假设经常有缺陷，却被假定为正确的。好在证实或证伪你的假设要比对假设进行实验容易得多。
发现隐含假设如果你想发现隐含的假设，请问问自己，如果我们有以下假设：
如果我们在结账流程中实施 Apple Pay，那么我们预计会有更多客户完成结账，这是通过结账转化率衡量的。要验证这一假设，我们必须通过适当的实验设计，即设置成功标准、实验持续时间等，然后实际构建 Apple Pay 功能。如果在开始之前，我们花点时间来揭示假设中隐含的假设，就会意识到我们的假设中还包含以下两种假设：

相当一部分想要购买我们产品的用户希望在结账时使用 Apple Pay。
相当一部分想要使用 Apple Pay 的用户在结账时放弃了，因为他们的首选支付方式不可用。

只有这两个假设都必须为真，我们的假设才成立。知道了这一点，我们可以轻松地将这些假设转化为用户自己的假设，并创建一个快速实验来了解：

如果它是一个选项，有多少用户会在结账流程中选择 Apple Pay？
当他们发现点击 Apple Pay 会出现“即将推出”的提示时，这些用户中有多少会选择放弃？

六、识别和管理风险 Identify and manage risks创建新功能或产品的过程是有风险的。风险本身并不坏，但产品经理需要确保能够理解和管理风险。他们总是倾向将风险降至最低，这在某些情况下是有意义的。例如，优化低风险、高回报的活动。然而，最终你会达到收益递减点，就需要进入创造新事物的冒险世界。
1. 四种风险掌控产品风险世界的第一步是能够识别项目中的所有风险。Marty Cagan 有一个很好的框架来帮助产品经理认识经常面临的各类风险：

价值风险——人们会发现我们提议建造的东西有用吗？
可用性风险——人们能够弄清楚如何使用它吗？
可行性风险——在现有资源的情况下，我们真的可以构建出想要的东西吗？这包括技术风险和交付风险。
可行性风险——该产品/功能对企业有意义吗？是否有适当规模的市场？

产品经理需要专注于协作发现、确定优先级和应对风险。如果想要发现风险的话，请考虑进行预检。