盒马|互联网巨头攻不进社区( 四 )

Tech星球在北京寻找盒马邻里的店铺，发现这些店多开在通州大兴等非城市中心区。以通州一家7月份刚开的盒马邻里看，店员告诉Tech星球：“目前日成交额在3000-5000元，还处于补贴用户阶段。”据零售专家顾国建爆料，最新的盒马邻里最高每日达到742单，客单价35元，这样的店销售额在6500–24000元，在上海崇明区里的店平均销售额超过了10000元。单店成交额目前看比较惊人。
盒马邻里特殊的地方在于，相比社区团购主要以小区商店、驿站和楼道1号居室为自提点，本着节省线下成本不同，盒马邻里都是自主新开的社区店铺，统一的盒马门脸，统一的内部装修。

7月份刚开盒马邻里店铺 Tech星球拍摄
而且，与其寄希望从非中心城区突围的策略，略有冲突的地方在于，盒马邻里对店铺位置的要求都很高。从Tech星球实地探访情况，基本是在主街或者小区门口的黄金位置，这些店铺的租金必然不会低，选址有些要做“下沉市场里的贵族”。
第二，从消费品看，盒马主打的商品都是日常使用的便宜货品，试图让盒马鲜生和盒马MINI难以下沉的地方，也能享受由盒马供应链提供的服务。但从与店员的交流中得知，盒马邻里与模式相似的美团优选、呆萝卜等社区团购品牌，最大的不同在于盒马邻里店铺直接存养很多活海鲜。商品选择有些希望“社区高端用户撑起新开店铺每日交易额”。
第三，从流量获取看，依旧采用经常被吐槽的仅支持盒马App下单和结算模式。倘若盒马邻里选择以支付宝小程序为主，从线上导流线下的逻辑应该更加可行。“固执”的侯毅，一不依靠支付宝和淘宝导流，二不依靠阿里B2B升级供应链，打造独立的盒马事业群的理想相当坚定。
而对于未来说，盒马邻里作为线上为主的品牌，流量却来自线下社区，目前引流手段主要是补贴，比如现在3块钱任选三包商品的活动，笔者下单后选择了一盒小米红辣椒、一包香蕉（4根）、一包萝卜（3根），临走店员还赠送了一瓶饮料。这波继续线下反哺线上流量的“操作”是否可行，就得看盒马邻里对用户的真实吸引力了。
与盒马探索了近9种新零售模式不同，对于阿里MMC事业群来说，一直以来的节奏就是整合各种资源做赋能。此前脉脉上“意外”流出的MMC数字化小店示意图显示，在供给侧整合本地生鲜供应商、1688和零售通等平台，争取实现降低40%的中间损耗；中台赋能整合淘宝和支付宝等平台，小店内也做数字化工具升级，目标实现货配人。

图片源自脉脉
据戴珊提到，依托零售通已经服务全国近150万夫妻店。对线下商业变革更升一级的阿里MMC，寄希望未来服务600万家夫妻店，形成触达10亿人次的消费网络，有行业认识评价：“未来是否会理想丰满，现实骨感还很难说”。
尽管结局难料，在8月23日，阿里最新的组织架构调整中，还是肯定了二者的发展模式。盒马集市再次回到盒马事业群，盒马的负责人侯毅不再向戴珊汇报，而是直接向阿里董事长兼CEO张勇汇报。至此，阿里正式形成两条社区竞争路线，阿里MMC与盒马探索的各种变形店已经在路上。
二者都是前端后端深入参与，线上线下统一配合，颇具革新潜力的样子，但要与旧环境中的所有势力博弈，颠覆的阻力也最大。
如果从阿里零售通上线的2016年算起，互联网巨头在短短5年时间，已经迭代了3种重要进社区的模式。每次莫不是百亿资金，万店计划开进。然而喧嚣过后，无论模式怎么变，社区消费者最终感到实惠与便捷才是唯一衡量标准。