程序员|国家出手!电商平台精心包装的宰客操作,将全军覆没!






想象这样一个场景:
你生活在一个有无数隐蔽摄像头的小岛上 , 有人了解你的一切生活习性 , 以此为你定制“最优选项” , 并向你收取专属价格 , 你成了他人的掌中之物 。
而你 , 毫无察觉 , 也无法逃脱......
这样细思极恐的场景 , 现实中并不少见 。
拿起手机 , 我们的所有信息暴露在外 , 依据算法 , 大数据正在悄无声息地“宰杀”我们 。
(电影《楚门的世界》)
明令禁止!大数据杀熟将被立法!如今 , 苦于被“大数据杀熟”支配的消费者 , 终于等来了官方信息!
2021年8月17日 , 提请全国人大常委会会议第三次审议的个人信息保护法草案 , 对“大数据杀熟”等问题作出规制 。
草案明确 , 利用个人信息进行自动化决策 , 不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇 。
所谓差别待遇 , 就是平台在同样的商品和服务上 , 对不同的人收取不同价格 , 老顾客就多“宰”几刀 。
平台根据消费者使用和浏览的数据构建出用户画像 , 用户画像除了能揭示消费者的性别、年龄、喜好、生活状况、经济实力外 , 也能根据消费情况为推算出一个“合适”的价格 。
这个价格既能够保证平台利益最大化 , 也不会突破消费者的心理预期与购买能力 , 如果不仔细分辨 , 几乎无法察觉 。
在此基础上 , 平台推出的满减活动、会员权益 , 以及各式各样的玩法 , 则是对“杀熟”行为进行的精心包装 。
因此草案还规定 , 个人信息处理者通过自动化决策方式向个人进行信息推送、商业营销 , 应当同时提供不针对其个人特征的选项 , 或者向个人提供拒绝的方式 。
(法案部分内容截图)
在此之前 , 大数据杀熟已经贯穿以C端为主的互联网平台 , 不论是网络零售行业 , 还是外卖、酒旅、打车等生活服务业务 , 平台们早已借“大数据杀熟”大行其道 。
2018年 , 有网友爆料称 , 长期在某平台上预订价格在380元至400元之间的酒店房间 , 后来用朋友账号查询却发现 , 同一房间价格只有300元左右 。
平台对此解释称 , 是因为新用户配备了优惠券 , 而老用户没有 。
这一事件被最高人民检察院、央广等五部门共同评选为“2018年十大消费侵权事件” 。 但仍然没有抑制住平台大数据杀熟的行为 。
直到去年底 , 一篇《我被美团会员割了韭菜》的微信长文上了热搜 , 文章记录了作者在美团上点外卖的经历 , 把大数据杀熟推向公众视野 。
(截图来自“漂移神父”微信公众号)
根据作者所述 , 同一家外卖 , 同一个配送位置 , 同一个下单时间节点 , 在美团外卖上开通会员后 , 配送费比非会员高出一倍 。 作者多次与美团方面沟通处理 , 但都无法得到令其满意的解释 。
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