淘鲜达|1小时到不了的淘鲜达被撕裂的阿里同城零售

图源：IT时报
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1.一场酒局，一名女员工举报被侵犯，撕开了阿里承压的超市到家业务——淘鲜达。
2.让阿里人经历羞愧、耻辱的一夜，引发公众对阿里价值观的大辩论，也让人不禁要问：背靠阿里，在手机淘宝App首页拥有与天猫超市、天猫国际等同等入口地位的淘鲜达，为何还要急迫地去讨好一家区域零售商？答案或许在细节中。
3.即使成立于2017年，淘鲜达仍然是个“小透明” ，不少被访者均表示，从未听说过此项服务，而《IT时报》记者多日调查后发现，号称一小时达的淘鲜达，常常因为无人配送而变成半日达、次日达甚至永远送不达。和自己的“兄弟”饿了么相比，淘鲜达合作的商家数量和服务质量，都难言令人满意。
今年7月，淘鲜达曾迎来一次改变的机会。阿里调整组织架构，将基于地理位置服务的三大业务，即高德、本地生活和飞猪组成生活服务板块，由俞永福代表集团分管，而原本负责包括淘鲜达在内的同城零售事业群的李永和，担任其中的本地生活事业群总裁。这意味着，原本业务有部分重合的同城零售和本地生活有望摊降成本、共享资源。
此事发酵数日后，李永和（老鼎）引咎辞职，俞永福紧急接手。然而，阿里对本地生活业务的整合是否再度调整？被“丑闻”撕裂的同城零售团队，又要如何缝补这道阿里价值观与商业利益间的认知裂缝？
曾经的1号工程，阿里的难以承受之重。

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01记者调查“一小时达不了”的淘鲜达打开手机淘宝，淘鲜达占据着宝贵的首页入口，点击进入， “30分钟达”“一小时达”的宣传语挂在醒目的位置。即时配送，这是淘鲜达为线上用户和线下商超牵起的“红线” ，可现实中，却可能是半日达、一日达，甚至永远不达。

图源：淘鲜达
今年4月22日，苏宁旗下商超家乐福入驻淘鲜达。 2021年上半年，经历生死竞速后，苏宁董事长张近东辞职，大润发原董事长兼CEO黄明端出任苏宁董事长。家乐福也因此和大润发、盒马一起，成为用户在淘鲜达中的可选项。
8月初的某个工作日16点，《IT时报》记者来到上海南部一家家乐福超市的到家服务拣货仓库，墙上的屏幕中滚动苏宁作业监控雷达信息，左侧是待拣选单，来自饿了么、美团、苏宁易购和淘鲜达，右侧是待接订单，除了一单之外，全是淘鲜达，最早的一单期望送达时间为9:45 。

T代表淘鲜达、YD代表苏宁易购、E代表饿了么， M代表美团图源：IT时报
“冷柜里还有三单也是淘鲜达的，滞留最久的是昨天的单子。 ”仓库拣货员指着一旁的冷柜对记者说道。

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淘鲜达|1小时到不了的淘鲜达 被撕裂的阿里同城零售

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