这是小米方法论的超全总结|雷军2021年度演讲番外 | 特种部队( 三 )
小米的用户指导思想就是-和用户做朋友,让员工成为产品的用户,让员工的朋友也变成用户,要求所有的员工「全员客服」,鼓励与用户做朋友。
02、先开枪再瞄准,边走边打
产品打造,“先开枪,再瞄准”。
简单解释,就是先发射,再瞄准,边走边打。
这和现代企业经营环境有关系,社会节奏加快,企业间竞争日趋激烈。留给企业的“时间窗口”稍纵即逝,速度慢一点,就可能错过一次绝佳的发展机会。
90年代中期,惠普收入持续下滑,下降幅度最大达20%。究其原因,过分追求完美,总要等研发出最好的产品才推出市场,导致惠普处处落后,市场份额不断缩减。
卡莉·费奥利那战略性的提出了“先开枪,后瞄准”的速度经营理念,根据市场环境及时推陈出新,抢占市场,从而摆脱困境,扭亏为盈。
小米产品打造理念,小步快跑、快速迭代,说得也是这个。
要找准赛道,快速推出新品,抢占新机,然后根据市场反应,不断迭代调整。
03、找到可感知的强价值点,击穿它
可感知的强价值点里有两个概念,一个是“可感知”,一个是“强价值点”。
先说,“强价值点”,强价值点就是让客户印象深刻,超预期,无法忘记的点。
比如,小米在生产移动电源时,抓住了以往移动电源市场价格高、不兼容,劣质电池的“痛点”,打造出一款10400毫安、三星LG的电芯,且是铝合金外壳的移动电源,售价接近成本。
“三星LG电芯”就是这款移动电源的“强价值点”,同时,铝合金的一体化外壳可以直接感知。
“可感知”是容易被忽略的一点,很多品牌都能找到自己的“价值点”,但是却不能被消费者所感知,属于“自嗨”,以为消费者能理解,其实消费者不理解。
滴滴曾经聘请了“首席打车官”,每天在北京的三环体验这一打车软件,他们观察到,通常用户叫车等待的时间极限是90秒,超过这个时间,用户卸载软件的几率就会变大。
“滴滴打车”在界面上做了90秒倒计时,建立了最强的用户体验,成功逆袭。这个90秒倒计时就是让用户直接可感知。
04、守正方可出奇的做产品理念
价值观要正,也就是从创立之初到公司延续,要保持初心,有前后一致的价值观。
90%的事守住原来的方向,坚守本心,剩下的10%稍做变通,适时而动。
遇到问题的时候,大家希望用奇招来逆转,这是错误的。遇到困难一定是某个基本功出了问题,守正才能出奇。
企业都是被自己击败的,只有当你守正了,立住之后,然后你再想奇招怎么胜出。
具体到产品功能上,先做雪中送炭的功能,再做锦上添花的功能,雪中送碳就是核心价值,锦上添花就是附加值。
很多产品不要为了智能而智能,要看是不是用户所需要的。
关于经营01、1+1>2,互为价值放大器
小米生态链企业很多都是大牛出来创业,他们多数都有很强的技术、执行力、也有强烈的欲望要干一番事业。
但很多初创公司在品牌背书、市场销售渠道、供应链议价能力、资金等方面存在一定的短板。
小米想要做一些智能硬件产品补充产品体系,但苦于没有足够的多的精力和团队,即使招聘到了足够多的团队,也会在成小米公司的机构、人员庞大、臃肿。
因此,两者刚好互补。小米通过统一的基础设施和生态资源双向赋能生态链企业,让整个生态链共享共同的技术架构、用户体系、零售渠道。
继续保持轻资产、低成本、高效率运营,避免出现“大公司病”,又能通过赋能独立团队快速抢占物联网市场。
生态链有小米提供背书、销售、产品、供应链等的支持,发展迅猛;小米有生态链的存在大大增加了想象空间,提升了公司估值。
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