rp一线业务人员即将成为RPA开发大军，距离RPA人人可用还有多远？

一线业务人员即将成为RPA开发大军，距离RPA人人可用还有多远?
RPA不能砸在IT部门手里，一线业务人员才是未来RPA开发的生力军
那些年产出RPA应用场景上百的企业，已将RPA开发交给了业务人员

文/王吉伟
2021世界人工智能大会第二届RPA论坛上，国药集团的嘉宾分享了一个数据，现在他们一年能够产出100多个RPA应用场景。保守估计，在这100多个应用场景的背后，至少有数百个RPA机器人运行于业务前线。
相对于刚刚应用RPA的企业，这个RPA场景产出速度与RPA应用进度已经很了不起。但跟他的日本同行相比，只能算是小巫见大巫。
同行企业已经有100多个RPA编辑器。按每个编辑器每年产出10个RPA应用场景计算，一年下来至少会有1000个以上的RPA机器人。但实际应用中，一个编辑器又怎能仅产出10个场景?实际数据，肯定还要多很多。

可能很多人会问，一年产出100多个场景是怎么做到呢?对于很多IT部门只有十数人的企业来说，这根本就是不可能完成的任务。这两家企业之所以能够做到这一点，在于他们把RPA开发放到了一线，而不是由技术人员来完成。用国药集团嘉宾的话说就是：RPA这个事不能砸在IT手里。
挺有意思。大家还在谈论前线业务人员能否开发RPA机器人的时候，一些企业已经在践行。相信那些已经投入成千上万RPA机器人的企业，必然也会有很多前线业务人员参与其中。
事实上，也只有让前线业务人员掌握RPA技能，才能更快、更好、更多地部署RPA机器人，毕竟业务人员最了解他们需要的是什么。而随着更多的前线业务人员学习RPA技能，RPA机器人开发与部署也将会成为各业务线上业务人员的必备技能之一。
当大量的业务人员掌握RPA技能之后，RPA的应用场景也将越发丰富，距离"人手一个机器人"的愿景也就越来越近。
然而，这个愿景真的那么容易实现吗?
业务人员才是RPA落地的正确人选
从现在的RPA应用遇到的各种情况来看，我们确实应该坚定一个信念，那就是未来大量的业务流程自动化机器人和自动执行的应用，都是由前线实操的业务人员去开发的。毕竟，既懂业务又懂程序开发的人实在太少。
专注程序开发的技术人员，主要研究的是IT产品本身，做得更多的是IT运维与开发。前端业务人员，则主要考虑如何把业务做得更好，如何提高效率，他们才是各种RPA机器人的应用者，同时也最了解各种业务。
当代社会的组织分工是很明确的，有着细化的职能与职责安排。企业都在尽力保证职工各司其职，以最大化业务效率。在人力资源调度方面，一般不会让写代码的程序员逐个去了解各部门业务流程。并且，如果些程序员兼做前端业务，因为考虑问题的出发点不同，可能会导致整个组织业务架构出现混乱。

所谓各司其职，就是让那些有专长的人去干各自擅长的事情，而不是让每个员工从事业务链上的所有事情。只有这样，才能确保组织运营效率的最大化。
眼下RPA落地所所面临的问题在于，IT部门无法支撑RPA的敏捷开发与部署。所以，如何让前线业务人员快速、高质地开发出高效、可用的RPA机器人，就成了各企业RPA推广与应用的重点。
但你不可能让前线业务人员从头开始苦学编程，那还不如直接招聘程序员来做前线业务。从企业经营角度来看，让业务人员去学习高难度技术，也会造成一些人力资源浪费，还可能会陷入内卷效应。但是，通过少量的代码与简单的编程逻辑来操作某种工具，进而实现业务高效运行，业务人员是可以接受的。