蜜雪冰城|品牌数字化创新方法（下）——新体验价值的七种武器之新社交、新连接、新愉悦

编辑导语：若想推动品牌数字化创新，则需要依据当下人群的偏好、群体特征、消费习惯等方面进行考量，数字化时代的品牌创新已经与以往不同。本篇文章里，作者从新社交、新连接、新愉悦三个方面对品牌数字化创新实现新体验价值进行了分析总结，一起来看一下。

品牌猿将“新体验价值”分为相互影响和关联的七种武器：新美学、新效率、新信用、新社交、新连接、新愉悦、新意义赋能。
前文已就新美学、新效率、新信用展开过讨论，今天就新社交、新连接、新愉悦价值进行分享。
一、新社交价值移动互联，我们既是现实世界的物理人，又是虚拟网络世界的数字人，两个身份相关纠缠，互相转换。
数字浪潮中，这种纠缠转换更紧密同时，迎来了「碎片化」：时间碎片化、生活碎片化、意识形态碎片化、圈层碎片化、信息碎片化……
「碎片化」对社会直接影响就是，营造出一个个使人“宅居”其中的碎片孤岛；然而，抗拒孤独是人类的基本属性，我们比任何时期更加渴望拥有“社交同类”的能力。
幸运的是，互联网的本质是连接，万物互联使人与人之间能够产生超越空间和时间的连接，赋予了跨越时间和空间“社交同类”的能力。
这就是“一切皆移动，时时皆社交”的基本逻辑！
所以，我们所看到的各种点评分享、弹幕创作、网红打卡，跨界国潮、直播电商等新营销的创新，满足了用户购买“社交同类”的价值——社交价值。
这就迎来了两个“凡是”：

凡是提供社交价值的品牌/平台，必获得快速增长：从微博微信，到B站的弹幕；从陌陌、SOUL到KEEP、超级猩猩等；
凡是能够提供社交价值的事件，必能成为热点：喜茶四年半跨界74家疯狂联名之路，中国邮政卖奶茶、曹县梗的爆红、蜜雪冰城借魔性歌出圈……

新社交价值还应该理解以下三点。
1. 新社交价值持续升级：标签→分享→互动→共创互联科技的进步，用户社交方式不断进化，不断更新，新社交价值方式也不断升级。

标签，标签即定位。我们是一个圈圈的（爱好、审美、个性、态度等圈层），这也许是定位的未来。
分享，分享即获取。通过各种方式如关注、评论、点赞、分享等的行为，引导、强化、赋能个体在圈层的社会地位，获取更多的参与感；与此同时，资源越用越有价值，消耗越多越多累积。
互动，互动即连接。每一次互动都是一次连接，我们和用户，用户和用户，现在和未来……一个用户懒得骂的品牌是没有后来的。
共创，共创即认同。用户只要参与到社群/产品/品牌建设中，想象力的舞台即被打开。

【蜜雪冰城|品牌数字化创新方法（下）——新体验价值的七种武器之新社交、新连接、新愉悦】所以，任何期望数字化的品牌，都需要从以上四个方面构建社交价值。
以社交价值创造新体验的实践上，欧美的DTC品牌远远超越了中国。
睡眠界中的耐克Casper。2014年成立之初就设置了「和创始人聊天」的板块。用户可以通过平台，向五位创始人反馈各种问题，提出自己的意见。Casper也会借哪家用户有了宝宝、有了新的宠物、生日，送上祝福或小礼物，给用户创造了意外的惊喜。（小米雷军在其面前只能是小学生）
福布斯史上“最年轻白手起家亿万富翁”的美妆品牌Kylie Cosmetics。20岁的创始人Kylie Jenner，Ins粉丝数1.28亿。以如此地位不匹配的，持续在Ins和Snapchat账号上晒各种精致妆容和穿搭照片，积累粉丝期待值，与用户互动赢得持续忠诚（张庭和她的TST，范冰冰和她的fan beauty，刘嘉玲和她的嘉玲面膜失败是必然的）。