超级转化率|如何把转化率提高10倍?品牌从0到百亿的超级转化六要素( 三 )
在最后一个阶段,用户数已经达到了很大规模,还要继续增长就需要开辟新的业务线,这时候你需要用不同的产品满足相同客户的不同需求。
在今天的竞争环境下,最大的成本是获客和流量成本。如果前期已经积累一大批用户了,首先就要把这个成本省下来。
你要考虑这部分用户还有什么需求没被满足,再利用你供应链或其他方面的优势,把这部分用户的需求满足了,把普通用户变成超级用户。
2、如何拆解客户旅程,发现增长洼地?第二是存量拆解,拆解客户旅程。
什么叫客户旅程呢?就是你通过某个渠道把产品展示出来了,用户查看以后觉得不错,就会加入购物车或直接购买的全过程。
在当今的互联网时代,产生关系有几种,比如通过微博、微信、抖音关注你,APP下载注册,打电话咨询等等。
这里面有最核心的两个点:
第一,要模拟用户的每一步操作,专业术语叫遍历,你要把用户的所有过程都遍历一遍。
第二,你要找到影响每一步的关键因素,并且去优化它。
投放广告的第一个指标是点击率,点击了以后,进入详情页叫到达率,就是详情页完全加载开,没离开页面的比例。到这里大部分的公司因为加载速度慢,到达率只有75-80%左右,。
第三个是加购率,因为有些产品需要加购才能购买,或者有的产品单价比例高,用户没法立即购买,涉及到加购的问题。
第四个就是加购到支付的转化率,这四个转化率相乘的结果,才是超级转化率。只有提高每一步的转化率,才能让你的超级转化率大幅度提升。
有四种方法可以提高你的加载速度,从而提高到达率:
第一,把你的页面切小。
如果你用京东、天猫、当当,基本是系统帮你完成了异步加载技术,所以你需要建的是前两屏的内容,把前两屏的内容切成四等份或六等份,这样你把前面加载开,立马就会打开,所以抵达率就会提高。
第二,把图片无损压缩。
展示图漂亮、好看是品牌店铺很注重的一点,但这就意味着你拍照的时候内存会非常大,一张几兆或几十兆的照片是没法作图的,但你用常规方式做的话又不够高清。
所以你要用无损压缩的方式,把这个图片在压缩像素的情况下看着还是很清楚。
第三,做CDN加速。
第四,异步加载。
如果你在平台做电商,你只能用这四种方法的前面两种,但是如果你是自己做独立站的时候,也可以用后两种方法,不然加载速度是很慢的。
所以大家虽然作为创始人,只看最终的结果,但你要很清楚每一个节点的数据,对每一步的转化率都有了解。千万不要今天的数据不好看了,就眉毛胡子一把抓。
你需要抓住重点,把资源和精力投入到最核心的部分,才能够把它击穿,因为大力出奇迹。如果你把力量和投放放在每一个环节,基本上就被削弱了,很难被击穿。
细节里不仅有魔鬼,还有很多很多的钱,只要你的转化率比你的同行高10%、20%,你就很爽了,更不要说有时候转化率比同行高个一倍到两倍都有可能。
大家都清楚0.99和1.01的365次方有多大差别,所以我们要矫正自己的轨道,每天进步一点点。
3、超级转化:让客户下单的转化六要素第三个叫超级转化,主要讲让客户掌握成功转化的要素。
1、从用户购买的三个阶段,看转化的核心要素
用户下单有三个阶段:
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