阿里|患上「变现焦虑」的钉钉与企微,都想活成对方的样子( 二 )


被围攻的阿里云,需要钉钉早日摆脱难盈利的魔咒,替自己分担一些“KPI”,钉钉需要加速向PaaS进击。从产品转向平台,开放是唯一的出路。
也正因此,钉钉才会开放更多的API接口、放宽ISV入驻条件、降低ISV抽成比例、推出宜搭加速低代码能力,做各种一体化联盟。“走到现在,钉钉看清楚了一点,各行各业都要有大量的生态进入,本来钉钉是坐在那里的,有些自己干,有些生态干,现在索性躺下来了。”不穷在一次采访中说。
钉钉企微进入瓶颈期有些事,想清楚了,但做到很难。
"钉钉确实是越来越开放了,但底层逻辑还是没有变:始终是以自我为中心集成别人,而不是把能力开放出来被别人集成。"一位不愿具名的业内人士和雷锋网说。
尽管钉钉“退”了很多,但降低比例抽成、开放更多的API接口等等都只是“表面工夫”,厂商依旧需要拆掉自己的界面。这相当于,钉钉给ISV画了个圈,想进这个圈子,就意味着要变成钉钉的“附庸品”。
卡得太死,会让人喘不过气。“钉钉在引进第三方软件服务提供商ISV的同时自身也做了不少功能”“钉钉的合作方式比较让ISV难受”“之前一直没处理好和ISV的关系,做得不够紧,从技术层面没有绑定锁死钉钉的基础能力。”几位不愿具名的业内人士和雷锋网说。
【 阿里|患上「变现焦虑」的钉钉与企微,都想活成对方的样子】难道钉钉意识不到这一点吗?当然能。但集成别人难度很大,一边需要搞定众多ISV,另一边还要培养用户习惯,费力又不讨好,相反,被集成的可行性会高很多,其实,阿里云也是主张被集成的,钉钉可能不是不想被集成,也许时机未到。
"企业可以分为普通用户和职业用户(国外称为Power User)。如果这款软件是给普通用户使用的,轻量级的、统一界面的软件完全够用;但如果是这个软件为职业用户设计的,例如专业销售、市场设计和职业财务人员,他们需要高频使用的业务场景,就需要有独立界面的软件,不是集成在通用软件中、需要多次跳转才能找到的一个功能模块。"
可是,被集成的前提条件是:有鲜明的独立价值。“由于可以和微信互通,是B2C的标准组件,企业微信具备被集成的基础,但钉钉没有尖刀型的产品,所以把all in one作为核心能力,强调五个一体化(业财、人力、营销、服务、软硬一体化)”一位与企业微信有过合作的业内人士表达了以上观点。
企业微信只做数据互通,厂商还可以保留着自己原有的产品形态,客户的使用会更平滑一些。但这也带来了一些隐患。“在完全开放的模式下,合作方的动力往往来自企业微信补贴,对于大量不赚钱,或者客户付费意愿不高的服务,没补贴、就停水。”接近钉钉和企业微信的业内人士张天告诉雷锋网。
"企业微信也在做连接和做底座之间选择,但目前还是在全力做好连接。"在雷锋网看来,做连接,是企业微信的明智之举,这是企业微信的突破之路。做底座"费力不讨好",做连接不好"管控"。钉钉和企业微信需要找到突破口。
钉钉企微的“围城”阿里腾讯亲手给钉钉企微建了一座围城。
阿里做B2B起家,腾讯做社交起家,二者在最初并没有太多的利益纠纷。但在本就边界模糊的互联网时代,没有一家企业甘愿守着自己的一亩三分地。
太过恋战的阿里腾讯,都不愿放弃进攻对方的城池,殊不知,真正的敌人藏在隐秘的角落。
2013年,阿里投入10个亿,令无招打造一款可以和对抗微信的移动社交产品,来往——钉钉的前身,一出生便担负着重要的使命。
马云在内的所有阿里人,都对来往抱有极大的期望。当时,阿里员工不仅被定下硬指标为来往拉新,马云也亲自做起了代言人,大力推广。可即便如此,来往的用户数据依旧不理想,自嗨之后,阿里与腾讯的社交战争也便暂时告一段落。