冲击|猫虎狗之争,冲击最大的不是夫妻店?( 三 )
因此,打造强有力的护城河是单店盈利的重中之重,核心竞争力可以是各种错综复杂的人际关系,也可以是家里好几千万的本钱,但最常见的,也是最难以复制的,莫过于维修技术。因为技术是动态的,也是解决车主痛点的关键,好的技术具备刚需,高频,垄断,低成本的属性。
无论是洗美,维保或者钣喷,技术都应成为核心竞争力之一。有很多的单店老板也许不以为然,觉得我也将维修技术视为门店的核心竞争力,但为什么也赚不到多少钱呢?但其实上门一看,就知道他完全在撒谎。
因为他的店里,完全不收工时,更加没有为常用工时定一个适当的标准,美其名曰将工时掺和到材料里一起收了,其实非也,核心是他根本对自己的技术不自信。
从工时上收不到钱,又该怎么样给愿意追随你的维修技师马斯洛尊重需求呢?工时不敢收钱,就代表着将核心竞争力拱手让给了汽配经销商,不愿意收工时,就意味着单店的技术核心竞争力始终无法走入良性循环,因为你已经把它放弃了,又怎么指望获得别人的认可?
因此笔者才会说,在1-2家店时,最为重要的是解决吃饭问题,先活下来,再求发展,此时可千万别被鸡汤洗脑,偏移了自己的目标。赚到足够多的本钱,接下来进入下一阶段。
三、3-5家店,模式三部曲
熬过了创业初期,当盈利已经相对稳定后,如果再要往上发展,再按照1-2家店时的模式就行不通了,3-5家店,也足够在一个小区形成区域优势,如果1-2家店能够持续盈利,也会陆陆续续有人才愿意归其麾下。
若想继续发展,此时的重点,就必须以打造可复制的模式为重,如果盈利模式不可以被复制,那只有一个办法,造出一个克隆机器,不停地复制同型号的老板即可。
如果不能,那就老实的研究如何将口述变为明文,将抽象变为具象,将团伙变为团队,将个人的能力复制为集体的能力,此时的创业者,必须将装载1-2个门店盈利的经验全部清空,换成另外的知识,此阶段的知识,以大量的管理技术为主。
单凭维修技术,基本不可能完成升级,可复制的模式由三部分组成,这三部分互为犄角,成为区域连锁的基石,又被称为模式三部曲。分别如下:
· 第一部曲:静态管理模式
所谓静态管理,就是将规则明文化,也是区别团伙和团队的标志,是走向发展的基石,拥有了它,就拥有了规模化发展的可能。开1-2家店是打磨产品,而静态管理,就是将批量制造产品的说明书。
它由几个部分:工作流程SSS清单,管理规范,行政模板,GRAM手册等组成。其中最为关键的是量化,指令清晰,尽量地不用一些干净整齐的形容词。
无印良品的GRAM手册厚达2000多页,一共分为七个部分,这也是无印良品能够快速复制的重要前提。
· 第二部曲:动态营销手段
解决了静态管理明文化的问题后,接着就需要将动态的营销手段以方案的形式固定下来,主要解决一个问题:如何在再开一家店后就有源源不断的客户过来?
这也是未来加盟店投资者最为关注的问题,如果这一点不解决,发展区域连锁就成为一句空话,到了最后就是直营,将原本一个店的生意硬分摊到几个店而已。
动态营销手段就需要门店熟悉各种传播平台工具,比如说抖音,美团,公众号,当地在线媒体等。懂得代价最小的打造“店设”,并通过传播矩阵尽快地在车主心中形成口碑效应,还记得笔者在第一节说为什么要门店拼命赚钱吗?
这里就轮到花钱的地方了,动态营销和口碑打造是最费钱和时间的部分,正如沃纳梅克所说一样:我知道广告费用有一半浪费了,却不知道是哪一半。
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