京东|奢侈品市场逆势增长，寺库却曝出经营困难，垂直电商出路在哪？

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自从2020年年初，新冠疫情爆发，众多产业都面临过停产，经营数据大不如前，有不少商家甚至面临倒闭的风险。也正是如此，疫情过后，国民的手头都有些拮据，经济上不富裕，整体的购买力下降。

但谁有能想到，在全球奢侈品销量不断下降的情况下，我国的奢侈品消费却上涨了48% ，呈现逆势增长的局势。而作为奢侈品垂直电商龙头的寺库却面临严重的经营危机，甚至达到了即将退市的地步。让我们来探讨一下，在这种背景下，出路在哪？
【京东|奢侈品市场逆势增长，寺库却曝出经营困难，垂直电商出路在哪？】一、寺库危机
寺库成立于08年，曾经是一家奢侈品二手交易平台。随后不断地发展，加载售后、鉴定、养护等多方面服务。直到17年，在美国上市，成为首个在美国上市的奢侈品企业，可以说是奢侈品的龙头企业了。但正是如此顺风顺水的寺库，被发现市值缩水达到了90% 。

今日寺库所受投诉不断。有不少的买家投诉寺库下单迟迟不肯发货，就连商家客服也联系不上。即使是取消订单，选择退款也是没有反应，仿佛僵尸一样。
除了买方，寺库的货源商家也纷纷控诉寺库拖欠货款，至今未能补缴。有知情人士透露，寺库近期一直在降薪裁员，甚至是拖欠工资迟迟不发。这都不免引起了人们的怀疑，是不是寺库的资金链断裂了，才导致企业运营上出现了问题。

20年，寺库的收入出现了亏损。公司董事长李日学也发出言论，想要把寺库私有化。这一言论导致寺库的股价一路下跌，市值蒸发90% 。虽然寺库也曾发布声明表示资金链没有问题，但这样的表现还是让人心生疑惑。寺库从曾经的奢侈品大户，发展如此地步，究竟是怎样的原因呢。
口碑上出现问题，据统计仅仅是黑猫投诉就达到1000多条。投诉单主要内容大都是，假货，售后，退款难等。大家都清楚，奢侈品之所以有奢字，就是因为价格上比较昂贵。有的人甚至需要一年的收入才能买入一件。很多人认为这是身份地位的彰显品，因此假货问题非常严重。

用高昂的价格，购买A货，这是每位买主的耻辱。而作为一个上市的奢侈品平台，如果不能保障正品，极易引发不满情绪。其次是质量上，同样的道理，高消费还买不到高质量的产品，消费者势必会进行投诉。这些都是产品本身的问题，还有售后服务上。
这就是商家的问题了，作为电商跟实体店相比，一大不同就是不会直接面对工作人员。而在这种情况下，还要消费者进行买单，售后和商家服务一定要做好，这是态度的问题。

竞争者来势汹汹，提起电商，率先想到的应该是阿里巴巴和京东两大平台。近几年，奢侈品开始入驻京东、阿里等综合性电商平台。跟寺库不同，综合性电商平台的产品种类更多，可以说是能买齐生活所需的各类产品。也正是如此，会导致人们对京东、阿里等综合性电商平台的信任和依赖感更强。