京东|陈根：互联网的过去和未来，商业模式正嬗变( 二 )

消费者逐步上升的权力驱动着企业资源从大规模生产制造过程为中心转向以消费者需求为中心的变革，市场部门、营销部门等各个环节都必须直接与消费者进行对接，企业与消费者实现价值的共享已成重要发展趋势。

商业目的背后，技术在操纵
尽管从传统商业模式过渡到信息时代的商业模式时，消费者日益占据商业的中心地位。基于技术的进步，互联网能够让人类更快捷，更高效地和朋友、家人进行沟通和联络。与此同时，借助社交网络技术也可以进一步在商业上实现团队和组织的协同和协作，甚至可以实现社会大规模的协作。
技术的进步本质是“人类对能量的充分利用和信息交换效率巨幅的提升” ，但技术进步带来的效率的提升和商业模式变化的同时，也带来了大量潜在的问题。这些问题给人类带来了困惑和扭曲，进而影响了人类的文化发展。
具体来说，传统人和人之间，人和组织之间的通讯和沟通方式被新的通讯和沟通手段部分取代，原来人类传统的社会和群体文化也正在被全新的群体文化所瓦解和取代，而这个取代的“演化”过程，却是混乱的，碎片化的，冲突的，也是激化的。
要知道，传统社会中的文化的发生、发展和变化，是很难进行预测和引导的，也很难能够形成大规模的社会共识，直到“印刷术”的出现。
印刷术是人类历史上第一次做到了文化传播效率的大提升，之前还只能用神话传说的方式和后期的文字来进行小范围和小规模的文化和知识的传播，古早阶段可以算是人类精英和贵族阶层专有的文化传播特权。
而到了印刷术大发展之后，平民阶层也开始能够接受文化和智识的普及，慢慢可以从平等的角度来接受文化传播带来的社会红利，进而经济和社会都得到了极大的发展，甚至促成了工业革命的出现和人口的激增。
这同时反过来也加速了科学技术的进步，带来了更多的社交网络技术的进步和文化传播方式的出现，比如摄影、电影、纸质媒体、电台、电视，包括互联网的出现。但技术的推广却往往具有商业模式的烙印，而商业发展的逐利性又常常忽略了一些人本位的美好，人们也因此与技术曾经许诺的自由平等日渐背离。
【京东|陈根：互联网的过去和未来，商业模式正嬗变】比如，当信息互联网基础设施逐步铺设完成，互联网整体增长势头的减缓进入存量竞争后，互联网各大企业也来到了“信息过剩”“注意力匮乏”的后互联网时代。怎样在“无限的信息流中”获取“人有限的注意力” ，成为此时互联网公司成败的关键。
注意力稀缺导致众多互联网公司开始想尽办法去争夺注意力资源，而互联网产品最重要的就是流量。有了流量才能够以此为基础，再通过提供新的付费产品或服务、贩卖流量给用户，构建自已的商业模式。
于是，到处都是博眼球的碎片化内容。一方面，点开一个页面，人们就会发现有十几个甚至几十个超链接等着去点开，有数不清的新信息等着被发掘。面对过多的选择，人们害怕自己没有浏览完所有选项，错失了潜在有价值的信息，因此不得不把有限的注意力分散出去。
另一方面，碎片化内容的发展也降低了人们“延迟满足”的能力。信息在网络平台上过于可及，只要进行搜索，就可以很快获得现成的、想要了解的答案，或是他人提炼出的结论。人们变得越来越没有耐心，去花费大段时间和精力去通过探索来得到答案。
从表面上看，以消费者为中心的商业模式的效率和快捷让每个人的心灵都获得了更多的自由空间和无限量的信息。但是，过多的自由空间却让人们迷失了生活的方向，而无限量的信息会让人无法集中精神去关注最有价值的信息。