系统|企业供应链从信息孤岛到供应链协同办公（一）

编辑导语：供应链是企业正常有序运作的基本，尤其是餐饮供应链，需要企业进行定制化改革。只有数据得到了统一生产与运营，后续的工作才能够事半功倍。所以在企业的信息化改革中，作为产品经理需要不断地更新自我知识，跟随时代的潮流，不断丰富自己的知识库。对于企业供应链的信息化改革之路，作者分享了自己的经验，一起来看看。

文章插图
项目背景：餐饮供应链的改革之路。
一、战略层缺乏一套系统的，操作性强，具备前瞻预测性的供应链体系规划和发展思路。
二、管理层

供应链管理的组织架构、团队建设一级供应链管理层的定位需要梳理与改进。
缺乏一套可供协同管理办公的系统和可操作的供应链管理业务流程。

三、业务层

产供销严重脱节，片面强调不惜一切代价满足客户要求，从而造成库曾居高不下，供需无法集成，企业运营风险增大；
缺乏对客户需求的统计与分析，未建立科学合理的需求预测模型；
对于供应商缺乏合理的绩效考核，未建立供应商统计与分析的数据模型。

四、支撑层

缺乏围绕客户订单交付的绩效指标体系，如质量水平，成本高低与交付时间；
缺乏对于供应链路上所出现的问题i缺乏根本原因分析，因而未采取相应的就对措施，以保证相同情况下，不会再次犯错；
企业信息化水平低下，数据分散，多系统操作，成本较高。

刚了解到这么多的问题需要解决时，当时还是充满了信心，正因为遇到问题，才会有我们存在的意义与机会。当时我熟悉了公司的整个业务模式后，公司目前线上操作多系统，一个是使用金蝶的供应链部分和财务核算部分，相当于购买的SAAS软件，还有一个是公司自己之前找外包公司开发的一个手机公众号H5的一个订货平台和PC端的订货平台的订单处理（接单处理）。
虽然两个系统之间开通了一个数据打通的接口，目前存在的问题就是没有办法进行很好的数据统计，很多时候都是工作人员线下用excel进行统计，出错率比较高；还有就是跨系统进行操作，对于金蝶而言，员工的培训成本比较高，学习起来比较吃力。所以在种种的原因下，公司决定进行信息化改革。
首先找领导沟通了一下需要打造的产品的定位，产品的目标以及目前产品存在的痛点。
【系统|企业供应链从信息孤岛到供应链协同办公（一）】产品定位：一款提高工作效率，提升工作运转的的平台。
产品目标：

打通数据，实现数据六、信息流、工作流在同一平台上高效运转，
简化复杂流程，优化操作体验
解决部门之间的工作交叉矛盾，明确各自的工作流程，实现分工明确，降本增效
为未来数字化奠定基础，提供决策指导，为生产力提成支撑

在了解到从战略层下发的需求后，其实一般领导不会给你说的这么明确，他可能只会简单的描述他想要做一个什么要的平台，用来干什么，目前遇到的问题，然后全靠我们产品经理自己去总结归纳，然后进行实现落地。
第二步，就是去了解现有的系统，两个系统各自解决了什么问题，两个系统之间有哪些目前业务发展无法满足的功能点，最好是亲自跟着业务人员去跑一个完整的流程，只有在实际的操作中你才会用你那敏锐的察觉力去发现有哪些问题，如果只靠业务人员口述，毕竟他们不是专业的产品设计人员。其实跟着流程走一遍后，你就会有初步的一些灵感了。
第三步就是去找各个业务部门的人员，进行了解更详细的情况；比如我所在的公司就会有销售部、采购部、研发部、生产部、仓库部等五个主要的业务部门，我会依次找到各部门的负责人简单的了解情况，然后在让负责人介绍一线使用系统的人员进行了解情况。