企业|竞速德国工业4.0，数千家中国工厂的下一站在哪？( 二 )

同样成功的纵向实践也出现在另一家国内建材龙头企业身上。这是一家做建筑配套件的业内“隐形冠军”，其“点支式玻璃幕墙”技术走在全球前列，曾为哈利法塔、鸟巢（国家体育馆）、国家大剧院等知名建筑提供产品支持。
【企业|竞速德国工业4.0，数千家中国工厂的下一站在哪？】由于行业属性的要求，这家公司的服务场景通常是各类建筑工地的现场，对移动办公的需求非常大。据其信息管理中心IT总监王刚（化名）回忆，在2017年使用企业微信之前，公司为满足移动办公的需求，陆续开发了十多款APP，分别解决工程报价、项目管理、研发需求、产品建议、OA审批、打卡、查询工资等不同需求。
软件上线后，虽然也能大致满足业务所需，但研发、维护、运营成本高昂，并且使用时要在不同APP间频繁切换，效率非常低。
当时团队也尝试过把这十几款APP统一成一个APP，但在技术层面遭遇了重重困难。于是他们开始向外搜寻，经过一番对比了解，最终选择了企业微信。
“最看重的是它的灵活性。我可以把原有的十几个应用都搬到企业微信上，云端统一的窗口集成，它非常灵活；更重要的是，数据是沉淀在我们自己的后台里，企业微信和我们原有的应用系统之间没有冲突，它仅仅是把这些应用连接在了一起，操作起来也容易。”王刚解释道。
连接而不拆除，开放而不冲突，以平台的姿态去帮助企业建立内部数字化生态，打通生态循环，这也是腾讯企业微信政务民生行业总经理王琼所强调的企业微信区别于其他数字化工具的突出优点。
“相比于其他SaaS厂商、大数据厂商、云计算厂商，企业微信要做的是一个连接的入口。很多企业之前已经采购了一些信息化产品，有了很多数据和系统沉淀，企业微信不是要替换掉它们，而是在继承企业原有的系统和大数据的基础上，通过连接的方式，帮助企业把原有的数据用得更好，发挥上下贯通的纵向连接力，这是我们的站位。”她总结道。
产品基因打造横向连接力，提升企业市场敏感度事实上，尽管中国制造业在IT信息化底子、产业发展阶段和状态上与德国相比仍有较大差距，但得益于智能手机的快速普及，移动互联网成为中国的领先优势，它在帮助企业长出横向连接力，高效连接上下游和市场端，让制造业的数字化形成网络效应上，具有不可估量的作用。
目前微信用户已超12亿，几乎称得上一款全民APP。由于可以和微信互通，是B2C的标准组件，企业微信在赋能企业对外连接力、提升市场敏感度上，独具优势。对于制造业来说，不仅仅是生产制造，和上下游、消费者里的连接协同，也很重要。
大疆农业对此深有体会。和所有TO B业务一样，无人机在农业领域里的销售不再是一次性的动作，如何做好售后服务，让用户手中的无人机能够“用起来，用得好”，至关重要。
过去，大疆农业通过400热线电话，解答农户或提供植保服务的专业飞手在使用过程中的各种问题，但是一个客服人员一次只能接听一个电话、很多问题通过语言还很难解释清楚。更重要的是，即使智能手机的普及率逐年升高，但各种APP、电子操作流程等数字化售后服务工具对于农业从业者来说，还是有些陌生和复杂。
如何通过最低的门槛加强与飞手和农户的连接，及时高效地解答他们遇到的问题，成为大疆农业亟需破解的难题。
最终大疆农业和代理商选择了企业微信。农户们不用再下载其他APP，也不必阅读复杂的电子文档，用平时最熟悉、最常用的微信就能随时随地联系上客服人员的企业微信，获得24小时便捷、及时的售后服务。