多品类价保升级至30天京东11.11带来最“巴适”消费体验

10月17日，以“热爱·向上的力量”为主题的京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行。今年京东11.11，超4亿件新品整装待发、超9成热销商品享价保，更有百余项服务全面升级，为消费者带来最巴适的消费体验。

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10月17日，京东11.11全球热爱季启动会在北京环球度假区举行
京东零售CEO辛利军表示：“京东一直以来都在追求为消费者提供‘多、快、好、省’的购物体验，为此我们持续加强投入。仅过去一年多，除物流及消费类服务外，京东零售在提升用户服务方面的投入已超350亿元，相当于为5亿多京东用户每人送了两只宿迁霸王蟹” 。

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京东零售CEO辛利军在京东11.11启动会现场作分享
近一年多投入超350亿百余项服务11.11前再升级
自2020年1月1日以来，除物流及消费类服务外，京东零售仅在用户服务方面的投入即超350亿元。
一直以来，京东在服务方面持续深耕，包括价保、放心换等百余项服务还在今年京东11.11进行了全面升级。就具体新推出及升级的服务而言，京东手机放心换新推出7天0元试用新手机的“信用试”；京东超市价保政策升级至30天；京东服饰上线服饰定制服务，满足消费升级背景下日益凸显的服饰品质化、个性化需求；京东居家推出送装拆旧服务，可一次性满足消费者安装新家具建材、拆除旧家具建材需求；京东家政在北京地区上新品类，在日常保洁的基础上推出家电清洗服务；京东汽车在北京地区推出电动自行车一站式置换解决方案，为广大车主提供购车、上牌一站式服务；京东运动推出体育场馆线上预订和预约培训服务，让更多消费者可以轻松完成线上订场；作为全国首家提供宠物视频问诊服务的平台，京东健康宠物医院于日前上线，超3000位执业宠物医生将为宠物主们的爱宠服务。
持续领先的服务体系优势也体现在不同品类的特色服务上，其中，京东电器打通家电、电脑数码、手机等品类，推出价保30天和PLUS会员折上折；京东手机“9.9服务包”在京东11.11期间价格低至5折，服务覆盖拓展至全国线下超600家京东之家门店；京东超市推出萌宝安心偿、效期无忧、红屁屁无忧等服务；京东生鲜“优鲜赔”持续为京东优质客户提供快速售后通道；京东健康百医0元义诊、新人专享1元药箱限量抢；京东居家自营床垫推出“369”特色服务，京东奢品也同步奉上奢品养护服务；“京东运动联盟”基于“小时购”的本地即时配送服务，让消费者享受运动不等待；京东宠物“主粮推优”品质认证，让宠物主放心购买300多款优质宠物主粮，让爱宠吃得安心。此外，京东京车会目前已在全国超163座城市，开设超过1400家门店。
每逢京东11.11期间，用户访问量都将创下新高。为了确保每一位消费者的优质购物体验，京东云将全方位保障京东11.11的平稳运转。其中，京东云打造的业内首个混合云操作系统云舰，将通过千万核计算资源的弹性调度，保障消费者的购物顺畅；京东智能客服将为消费者提供7x24小时，有温度的服务。
京东物流也将在京东11.11期间为消费者享受极速收货体验护航。目前，京东物流全国运营超过1200个仓库、38座亚洲一号，成为从容应对亿级订单的关键力量。此外，更有预售前置分钟达服务，品类范围拓展至几乎所有中小件品类，全国30个省份、超200个城市的消费者，只要在京东购买预售商品，都将有机会体验到最快分钟级的收货体验。

多品类价保升级至30天 京东11.11带来最“巴适”消费体验

多品类价保升级至30天京东11.11带来最“巴适”消费体验