建设|业务中台04：某制造企业业务中台咨询案例

编辑导语：现阶段，传统消费产品制造企业面临的场景越来越多，在此基础上，信息化团队的要求更高了。作者以自己的项目实战经历为例，为大家带来中台MSS模型的实战案例，与大家分享业务中台如何建设，一起来看看。

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近期三爷受邀参与了某消费品制造龙头企业的中台建设外部专家小组，本文将以该项目的实战经历为大家带来中台MSS模型的一个实战案例（受保密要求，案例为精简脱敏版，重点为大家展开使用MSS框架进行中台前期分析的一个过程）。
一、设计目标在现阶段一家传统消费品制造企业面临的消费者场景越来越多，如自有平台，微信生态，抖音生态等若干渠道。
在此基础上对企业的信息化团队提出了更高标准的要求，要求信息化系统能同时支持企业的快速业务创新，另一方面解决企业业务增长的需求，并同时解决个性化的渠道业务需求。
此时L公司因为同时经营多类细分市场，在内部拥有两个相互独立的业务与系统体系，此时在面对新消费场景时传统烟囱式开发模式造成的需求建设周期长，投资成本大，在现阶段这种需要快速响应市场的企业战略下变得越来越不匹配。
为了适应未来全渠道销售模式以及支撑作为多组织的事业部和信息系统未来发展趋势，L公司需要一个能将统一化的业务能力存放在公共服务中心中，从而使前台业务通过能力组装和个性化扩展即可快速满足企业的新需求。
并在中台架构体系下，实现多个业务的公共部分使用相同的中台服务，并实现关键流程统一。
二、建设思路在开始建设之前，首先需要将该公司的中台建设目标做一个分解，具体来说中台建设的目标有两个维度，一个是功能维度，一个是数据维度。
功能维度目标：基本目标是要能够支撑企业现有的业务功能，实现平稳切换，完整目标是需要产出标准化可复用的“场景化”功能群；
数据维度目标：能够支撑企业数据驱动的管理和运营目标。
根据上述目标，以及在我的《中台产品经理宝典》一书中提及的MSS方法论，可以得到中台战略的落地建设思路如图所示。

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（1）高层在全公司宣导启动中台战略，将中台建设上升至企业级解决后续推动问题；
（2）业务团队在中台负责人配合下完成业务关键节点定义（如：注册/订单/支付）；
（3）不同业务线统一并标准化关键节点，得到统一业务模型；
（4）IT团队在旧IT架构上完成复用化场景与个性化场景定义，并进行新IT架构定义。
三、基于MSS模型的中台方案产出有了建设思路下一步我们就可以开始去产出具体的中台方案了。
1. 现阶段IT系统架构这个本质上就是要对现有公司内部对IT系统进行梳理，分为哪些系统又分别承载什么内容？搞清楚企业内部信息化现状，通过这些系统也能很方便的剥离具体的业务特性来理解业务的信息化流程。
例如在初次接触L公司中的生产业务，乍一听十分复杂里面又有几百种原材料管理，还有几百页的车间作业手册。
我随便摘取一段：
“在水相锅中投入称好的水相类原料,搅拌加热到80,在油相锅中投入称好的油相类原料于85完全溶解。将乳化锅预热至6070,抽真空吸入……”
但是通过系统梳理后，我们就能很快理解如下图所示。

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本质上其实我们就是在用功能流程代替业务流程，来帮助我们快速理解一家公司的业务运作。