人际关系|杨峻：商业关系管理（BRM）之项目关系管理( 三 )

8.参与厂商：记录了竞争对手信息，最重要的是记录主要竞争对手信息。
9.报价历史：记录我方几轮报价历史，最好还有竞争对手的报价信息。有了这些信息，我们对每一轮的报价就会有比较准确的把握。
10.项目文档：记录了在项目中客户和我方提供的关键性文档，比如客户方的需求文档，RFP；我方的方案，讲标资料等。
11.经验总结：记录了项目的复盘信息，总结了成功或失败的一些关键要素。
总结本文介绍了商业关系管理（BRM）由人际关系管理（人脉线）和项目关系管理（项目历史线）两大主要部分组成，并着重介绍了组成项目关系管理的11大要素。
想要了解更多行业知识、软件推荐、功能对比、工具测评，敬请关注36kr企服点评官方网站（www.36dianping.com）。轻点鼠标，发现更多高效率的企服软件！

文章插图
【人际关系|杨峻：商业关系管理（BRM）之项目关系管理】www.36dianping.com