企业|干货满满！红杉中国首次大规模调研，八大核心洞察梳理企业数字化痛点( 二 )

实践篇
从战略到实战，企业还需要解决一系列的现实问题。在实践中，不同的数字化能力对企业的业务价值和重要性不同，因而企业选择构建数字化能力的优先级也会不同。数字化能力需要统筹部署，才能为企业提供更大的投资回报，发挥其最大价值。

核心洞察4：
在数字化实践初期，企业切忌盲目全面推广数字化实践，而应首先识别数字化机会与场景，找准数字化切入点，以点及面，以防资源浪费及打击内部数字化信心。切入点的选择可以是企业的发展痛点、业务潜在价值点，也可以是企业的优势点。在本次调研中，受访企业希望优先开展数字化实践的四大领域分别是数据驱动的洞察与决策、数字化运营与供应链、以客户体验为中心、产品与服务创新。企业数字化成功又有哪些关键因素？
【企业|干货满满！红杉中国首次大规模调研，八大核心洞察梳理企业数字化痛点】1.供应链一体化、运营流程再造数字化运营与供应链同传统模式存在较大差异，其架构更加柔性化和扁平化，效率更高；其次，通过利用各个环节产生的海量数据可以帮助企业对消费者需求进行预测，同时打通跨企业实体之间的数据，形成共享与交易机制，提升沟通的效率。无疑，企业数字化管理者应高度关注如何开展线上线下一体化整合。

2.品牌与体验策略、客户旅程设计数字化时代下，商业活动更加强调“以客户为中心”。在一切都变得越来越难以确定的情况下，客户需求相对而言是企业更抓得住的东西，而数字化提供了企业更快更好理解和服务客户的有效手段。因此，企业依托数字化洞察客户的全面需求，实现客户精准触达，提升客户体验，最终实现以客户为中心的全渠道、无缝式、定制化服务转型。

3.业务与技术融合、敏捷交付方式数字化不但增强了企业内部研发、生产、供应链、市场营销等环节的联动，同时也强化了不同企业之间及企业与市场之间的互连互通，从而提升企业创新效率，拓展其创新空间。利用数字化技术，企业可以更精准掌握市场需求的变化，洞察客户潜在需求，促进更多创新和创意的涌现，甚至让客户参与产品与服务的创新进程，实现企业产品服务与客户需求的深度融合。为此，企业通过对创新流程、创新工具、组织结构等方面进行革新，从而快速形成新的产品与服务模式。

数据篇
随着数字经济时代的到来，以数据技术为“核心资产”正成为整体经济发展的核心驱动力。然而，数据治理能力不足导致的问题成为受访企业面临的最主要问题。企业如何对数据形成有效治理？又如何在实践中保证数据安全？

核心洞察5：
数据的重要性毋庸置疑，近七成的受访者表示如何通过数据驱动业务洞察与决策是其未来的数字化重点。然而数据治理能力不足已成为阻碍企业数据应用的主要因素。因此，如何建立科学开放的数据资产管理与运营体系是所有企业都需要考虑的问题。此外，数据安全是构建客户信任的基础，相应安全保障工作也需同步开展。
技术篇
以人工智能、区块链、物联网、云计算、大数据为代表的新兴技术的出现和普及，进一步加速了万物互联的超大规模产业互联网的形成。但技术归根到底还是为了业务而服务，需要在业务场景中体现其具体价值。面对不同发展阶段、不同应用场景的企业数字化需求，数字化领导者们应该为自己的企业匹配什么样的数字技术？