企业|干货满满！红杉中国首次大规模调研，八大核心洞察梳理企业数字化痛点

日前，红杉中国发布了一份《2021企业数字化年度指南》，引起企业服务领域从业者的广泛关注。据红杉中国介绍，该指南深度调研了16个细分行业的222家受访企业的CIO（首席信息官）等企业数字化管理者，整个过程为期9个月，受访企业遍布中国37个城市。

企业迈向数字化已经是不可逆转的趋势。数字化工具和系统不仅能帮助企业实现消费者、客户和企业之间的高效连接，设备之间的互联互通，而且能打破传统部门间的信息隔阂，连通上下游产业链的数据孤岛，积累的海量数据还为管理者敏锐感知内外部变化提供了决策基础，为企业带来了实实在在的效益提升。
因此，拥抱数字化越来越成为企业战略转型的必经之路，而作为企业数字化的“舵手”，CIO群体在这一重大转型中碰到了一系列全新挑战，同时留下了大量值得思考和研究的话题。红杉的这份《企业数字化指南》以“From CIO、To CIO、For CIO”为理念，从宏观的战略制定到实践中的数据治理、技术实现、组织协同等各个维度对企业数字化进行了全面梳理，为CEO、CIO和其他企业数字化管理者提供了一份系统的操作指南。
这份指南是创投圈发起的第一份面向CIO群体的全景数字化报告，融合了红杉多年科技服务和产业赋能经验的总结。红杉中国表示，这将是红杉助力推进国家数字化发展的一个新起点，而且“这份报告，我们希望至少做20年，以此记录中国企业数字化的成长。”
以下是这份《指南》中的核心洞察。

战略篇

核心洞察1：
报告显示，数字化已经成为企业的“必修课”，96%的受访企业表示已开展了数字化实践，并且超过六成的受访者希望增加数字化投入。从数字化的动因来看，客户消费习惯与需求变化成为企业进行数字化的直接外因，而提升自身核心竞争优势则成为了企业进行数字化的核心驱动力。

核心洞察2：
数字原生企业的数字化核心在于掌握挖掘数字资产的核心技术并打造数字化生态；而非数字原生企业的数字化第一步，则是形成数字化思维，从数字化特征的角度去审视并重构企业的所有流程。无论何种企业，其数字化的原则都是以数据为核心去打造或重构企业的组织架构和业务流程。CEO和CIO作为企业核心的数字化管理者，需分别站在企业战略以及专业领域的角度，共同促进企业数字化实践与企业发展目标保持高度一致。

核心洞察3：
数字化发展的前期，大型企业是主要参与者，其更偏好自上而下地系统改革，基于业务流程梳理进行全面的数字化部署，因此其对于企业级数字化战略的制定也更为迫切。随着数字化进一步发展，中小企业逐步从观望者转化为参与者，但他们往往不具备足够的资源与技术进行全面改进，因此他们更多选择从业务部门出发，针对明确的需求和痛点，利用数字技术解决问题。

在受访企业中，业务协调式与科技协调式是应用较为广泛的模式，分别占比31%与57%。业务协调式主要是由业务部门牵头进行数字化的开展，其数字化实践出发点也更偏业务导向；科技协调式主要是由企业的技术或数据部门牵头开展数字化实践，其数字化实践重点也会更具技术专业性。这两种模式的便利性在于对于现有的组织架构变动相对较少。而集中式的推动方式对于企业组织架构调整与人才能力要求相对较高。企业需要根据自身实际发展情况“量体裁衣”，选择适合不同发展阶段和业务模式下的数字化推动模式。