引导|APP都在引导用户注册登录,产品如何设计不让用户反感?( 二 )
怎么让用户愿意去注册登录——人性七宗罪(如人的贪婪、懒惰、傲娇等)是突破点。
前几年,以美团外卖、饿了么、滴滴为首的行业巨头,通过福利活动方式,将运营费用直接返给用户,砍掉渠道中间商收取差价环节,让整个流程拉新流程变得简单且有动力。如此用户会更愿意注册登录账号,同时平台也达到抢占用户的目的。
5. 通过用户偏好设置引导登录拉新返现、做任务得奖金等福利活动是典型的烧钱拉新行为,在野蛮开拓市场、占有市场份额时可以使用,但不能一直使用(资本经不起这么烧)。于是5.0的产品引导设计出现了新玩法——引导用户设置偏好。
通过引导用户设置推荐偏好,提升用户浏览体验的同时也达到引导注册登录的目的。设置用户偏好效果相对前几种拉登录方式不太理想,因为个性化推荐偏好要通过收集大量的用户行为、偏好信息等才能达到个性化推荐效果,用户担心被收集的个人偏好信息一旦被平台滥用or售卖,会导致个人信息泄露。
个性化偏好推荐,就是一场个人信息出让和个人便利权利获取的较量。
三、登录如何做得轻,又不惹用户反感?从1.0到5.0的登录进化,每一次都是飞跃。引导登录是否还有空间?如何做得既轻又不惹用户反感?关键是如何降低用户的防备心?
产品设计不应该抱着“心急要吃热豆腐”的心态,当用户还未对产品养成粘性,或是还未对产品产生信任感,即使产品设计强制让用户登录,也容易造成用户首次注册即终结的情况。
个人更倾向于当用户有使用行为时才引导用户登录,下面分享几种我较欣赏的登录引导设计。
1. 用内容作为抓手,吸引用户美图秀秀作为一个省时的修图工具,本身不应该强引导用户注册登录,这会违背工具产类品的初心(工具就是要让用户使用的,而非将用户拒之门外)。但是用户不注册登录就没法进行下一步变现,工具型APP该怎么破?
我比较欣赏美图秀秀的产品设计。美图秀秀拉登录的做法很简单——紧跟时事热点,通过输出大量互动性强的素材(包括海报、末班、头像、贴纸、动画、滤镜等),弱化修图工具性质并巧妙地将工具属性转变成内容属性——主要美图秀秀有大量好看好用的素材就不愁用户不来使用。用户在使用素材时才开始引导用户登录,这种拉登录方式既水到渠成又不会引起用户反感。
如国庆期间火便朋友圈的国旗头像,谁见了不想跟风制作一个同款的国旗头像,以此表达个人对伟大祖国的热爱之情。看3140万的配方使用人数可知,这种登录引导方式用对了。
2. 多引导用户收藏前面多次提到内容型产品通常在用户使用产品时才引导登录,如下载、购买、收藏、分享等。那为什么要单独将引导收藏拿出来剖析?收藏跟其他用户行为有何不同?
首先我们先将用户使用产品时的全部动作罗列全,见下图:
从用户打开产品开始,从轻到重大概有15种不同的用户行为,其中有11种用户行为需要用户登录后才能使用。产品拉登录的设计,只有将登录时机和用户行为有效结合,用户体验才达到最佳。
如上图,在所有需要用户登录后才能使用的行为中,点赞和收藏是最轻的,它可以存在于产品的详情页、列表页,整体产品交互漏出频率高。针对拉登录项目而言,我个人更推荐用收藏作为触发引导用户登录的时机,为什么?主要出于两点考虑:
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