智能|应用到“一线”的智能机器人，按下大健康下沉“加速键”( 三 )

企业们不约而同的选择转型，除了是时代趋势外，这些投入巨资的智能机器人、仪器，具备传统人工服务不能比拟的三大优势，也正是这三大优势，助力着这些连锁企业加速下沉步伐。
第一，实现降本增效，提供标准化服务；人工成本不断上涨的当下，人工智能最直观的应用就是降低人工服务的成本，提高效率。以人工为主的健康服务，因人会情绪波动、疲劳，无法始终如一地提供高质量服务，但机器可以用同样的标准连续服务十多个小时。
以点阵波为例，是相关企业历时五年花巨大成本开发的准医疗级设备，可以替代按摩、帮助减肥、改善小叶增生、失眠、痛经……，25分钟的治疗，某种程度上能实现10年左右的技师两个小时的治疗效果。据企业方面透露，秀域提供的服务，80%来自设备，人工营收不到20%。而新一代的人工智能机器人也正在开发，预计明年将替代90%的人工服务。
第二，以“数据”为基准的服务方案，更易获得新中产信任感；过去，下沉市场消费者对各种健康连锁机构信任度不够强，也是该市场扩展缓慢的原因。智能机器人、智能仪器相比人靠经验判断，它们依靠各种健康数据为基准。智能机器人大数据库可记忆每一位顾客的个人喜好、承受能量值，服务中可精准的为顾客自动调节温度、力度，提高顾客舒适度和满意度；还可以通过仪器进行初级人体健康监测，生成体检报告。
近些年每次购物狂欢节，下沉消费者都购买大量的健康相关的智能硬件，也在无形中做了市场教育。智能机器人、智能仪器基于数据的各种服务方案，可以很快地建立他们的信任感。
第三，信息化系统实现智能化管理；过去，在没有信息化系统的时候，健康+美业的连锁门店很容易出现货品积压或者需要补货的情况。当数字化系统介入后，这些门店实现了自动配货和退货，减轻了库存压力。过去，将门店开在人口密度较高的大城市，可以节约成本。当下无论是秀域、雍禾、美年大健康等连锁企业，都已完成信息化系统升级的转型，给下沉扩张又添了一把火。
其实，从目前的数据来看，智能机器人的成本都不算太低。如上文提到的点波阵设备，售价的话就高达70万元。不过智能机器人解决了一个“时间”问题，过去为了保证服务的质量，任何一家美业、健康连锁企业，扩张前都需要大量投资在相关服务人员的培养上，整个时间周期很长。
如果大健康相关服务真的实现9成机器人负担，1成人力负担，就会大大减轻人才方面的培养困境，而且智能机器人、仪器基于大数据和自学习能力提供的标准化服务，也在优化着消费端的服务体验，这都有利于大健康连锁企业在下沉市场快速扩张。
根据国际机器人联合会IFR数据，2018 年全球医疗机器人市场规模为136亿美元，预计到2021年将会达到207亿美元。健康智能机器人的应用相比于医疗机器人会走得更快，而中国大健康企业自主研发意识的提高，也释放了许多积极的信号。
比如说，超V热动力AR机器人从系统设计研发到零部件全部都是国产化,就连螺丝钉这样的小零件都追求国产化,是自主可控的科技产品。去年倪光南院士就曾乐观指出，人工智能机器热特别是理疗机器人,中国不可能被人卡脖子。
大健康下沉进入“加速期”技术的发展正推动着时代的变迁，人工智能应用范围的愈发广泛与企业的不断深耕，开启了时代智能化的大门。作为人工智能技术应用场景的智能机器人来说，它无疑影响着传统的社会结构与人们的生活方式。
本月举办的中国国际服务贸易交易会中，在卫生领域智能检测区，便有一款名为“鹏程青耕”的全自动鼻咽拭子采样机器人亮相。据介绍，全自动鼻咽拭子采样机器人是一款以人工智能技术为核心，以机器视觉为辅助，在运动规划系统的控制下，能够追踪并精准定位到被采集人面部和鼻孔，机械臂可自动获取鼻咽拭子。