gmv|过亿闲鱼,如何扛起5000亿KPI( 三 )
闲鱼C2C天然存在的风险来自商品质量的难以把控。作为C2C平台,既没怎么赚到钱,又饱受用户的吐槽,两边吃力不讨好是常态。此前闲鱼也为治理和净化平台环境,付出过不少精力。
去年,闲鱼曾开展为期三个多月的专项行动,重点整治潜在的色情信息和擦边球商品,净化平台生态。针对这次百日专项行动,闲鱼表示,“会以当年淘宝打假的决心铁腕治理,绝不容许劣币驱逐良币”。措辞严厉,可见闲鱼生态恶化之深。
过去的鱼塘,是基于LBS(位置服务)以小区、公司等场所为核心的实体“社区”,侧重交易属性。如今,社区内容已远超其二手电商的平台定位,UGC属性内容风险更高。在闲鱼“会玩”频道下的“圈子”或者“广场”,擦边球内容并不少见。
发布的人或许无心,但抵不住评论里或明或暗在歪楼,二次元汉服、cosplay装扮、JK制服、Lolita裙......不少人的焦点早已从衣服转向了人。努力“变年轻”的闲鱼,走过不少弯路。
此前,闲鱼曾邀请过明星入驻。平台高调打出“明星在闲鱼”的口号,一度还和明星MCN机构果米熊合作,包括伊能静、刘芸等人都有入驻。然而明星上闲鱼不但没有起到引流作用,反而频繁上演翻车事件。
吴昕因为卖掉钟汉良送的礼物被骂上热搜,沈梦辰被骗钱、被曝出卖“原味”鞋,郑爽被曝倒卖节目道具、售卖A货……除了给扒组制造大量笑料,并没有给闲鱼GMV做出贡献。
想做社区,但内容把控也是难题,因为对内容题材并不限制,闲鱼里出现了诸多与电商交易无关,甚至是给平台带来风险的内容,这会动摇用户对平台信任的根基。而内容无法与电商系统融合,最终也难免沦为“高射炮打蚊子”,对交易的转化收效甚微。
一个已经释放出的信号是,闲鱼是处在上升红利期的,其平台的GMV增长甚至超过了上升期的拼多多。
如今的闲鱼,业务从线上到线下全面铺开,商业化进程不断加速,但如何在提升平台商业化能力的同时,又能够在给予用户自由度和保障闲置物品品质之间找到平衡,显然还需要更多智慧与思考。
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