gmv|过亿闲鱼，如何扛起5000亿KPI

文章插图
【 gmv|过亿闲鱼，如何扛起5000亿KPI】图片来源@视觉中国
文 | 新摘商业评论，作者 | 毕胥萍
用户规模过亿的国民APP，又添新成员。
据阿里巴巴最新一季财报披露，闲鱼截至2021年6月的移动月活跃用户突破1亿。而据QuestMobiles于7月底发布的《中国移动互联网2021半年大报告》显示，2021年6月，闲鱼以月活（MAU）1.47亿，入围APP用户规模亿级玩家俱乐部。
在月活过亿的APP榜上，闲鱼排名第40位（共59个）。这家国内最大的二手电商平台，正在“不务正业”地扩展边界，试图跑步超越网易云音乐、B站、王者荣耀等同量级的APP，挤进年轻人的世界。
闲鱼的胃口有多大？今年4月初，闲鱼定下了2021年的GMV目标定在了5000亿。据阿里2021财年财报显示，闲鱼GMV超过2000亿元。这与上个财年2000亿的数字持平。
在阿里体系内，5000亿——是淘宝直播2021财年的GMV，可见闲鱼之野心。
闲鱼能否“大跃进”达成今年目标，还是个问号。不过闲鱼之所以夸下海口，与其运营战略调整密不可分。
去年12月，闲鱼在上海举行2020年品牌战略升级发布会，推出“无忧购”“会玩社区”等三大业务。这三大业务直指二手电商的命门——“信任”。面对质量参差不齐的非标准化商品交易，促进买卖双方的互相信任成为平台的终极难题。
01 如何扛起5000亿KPI闲鱼正在努力解决信任问题的同时找到自身长期造血的商业模式。
中国的二手消费市场规模逐年扩大，截至2020年已达12540亿规模。目前，二手电商领域形成了以闲鱼的C2C与转转的C2B2C两大主流模式的并存格局。
申万宏源研报提到，闲鱼和转转已经占据二手电商90.9%的市场份额，渗透率分别达72.9%和33.1%。
闲鱼主打的C2C模式，在于连接买卖双方。交易过程中，平台仅起到“牵线搭桥”的作用，用户自主协商完成。而C2B2C模式下，平台会直接干预把控，提供二手商品的回收、质量鉴定、物流及售后等服务，类似承担买家与卖家的中介角色。
实际上，C2B2C模式是将C2C模式下的非标产品二次标准化，提升买家对商品的信任度，平台参与其中赚取了部分服务费用。
而C2C的优点则在于平台运营更加轻量化。这一模式的关键，在于降低信任成本。凭借阿里体系的流量池导流，吸纳庞大长尾C端用户群，闲鱼的用户规模一路水涨船高。
阿里巴巴2021年财报显示，闲鱼用户已达3亿人，GMV同比去年增长超过100%。
交易量高增速的背后，是存量的放缓。2018年闲鱼的市场渗透率就达70.7%，2020年则为72.9%，仅增长了不到3%。
相比之下，转转2018年的市场渗透率是20.38%，2020年增长至33.1%。另一方面，市场渗透率的地区差异极大。北京、上海二手电商活跃用户均超500万人，占全网活跃用户的18%，但湖南省的渗透率为9%，甘肃省仅为4.5%。
二手电商市场渗透率放缓，地域差别成为发展的客观瓶颈，如何增强交易信任，挖掘存量用户价值成为重点。
引入C2B2C模式，增强交易信任，提升交易效率，是闲鱼找到的“第二条增长曲线”。
2019年初闲鱼上线了“闲鱼优品”频道，为用户提供品牌自营、优质二手等商品，当时并未溅起多大水花。“闲鱼优品”是闲鱼对C2B2C模式的初步尝试。去年年底，“闲鱼优品”被升级为“无忧购”进行了品牌升级，将入口升至首页banner位。
虽然最近名称又改回“闲鱼优品”，但这一业务核心未曾改变，还是围绕“奢侈品、手机数码、潮鞋潮玩、美妆”等四大领域，提供“包真、包退、包邮”三包服务，提升用户的交易信心。