转化率|利用好数据，0基础也能做好产品运营( 三 )

其中，活跃率和DAU、MAU的区别在于，产品活跃数评估的是产品的市场体量，活跃率评估产品的健康度，一款产品用户数绝对值可能很高，但活跃率由于整体注册用户的体量更大，而不够健康。选择标准在于产品的市场增长空间，增长空间大的通常会用DAU、MAU等指标。
在线时长则会更适合killtime产品，例如抖音、腾讯视频等等。这个阶段需要注意的是，活跃度作为北极星指标监控，不是为了逼用户天天来戳一下，而是为付费、转介绍等提供稳定的支持。
成熟阶段，产品的市场价值、用户规模均已过了增长期，进入稳定的发展阶段，产品在这个阶段通常会关注提高用户活跃度，保证产品留存的情况下，确保产品付费转化稳定增长，所以北极星的指标会优先选择付费相关指标。

营收有一条基础的公式，营收等于流量乘以转化率乘以客单价Arpu值，基于这个基础公式可以做很多变形，选择北极星的时候会从公式找到变动、提升空间大的点。
举一些例子，某音乐产品的商业化，是选择新会员数作为北极星指标，原因在于国内音乐市场付费渗透率只有5%，而对比美国音乐市场50%付费率，有近10倍的提升空间。
衰退阶段，产品特征是用户需求逐渐减退，市场竞争趋于缓和，产品会更多考虑退出新的产品、服务，让老的产品为新产品引流，常见行为是减缓衰退，开展新的用户场景验证。
重点在于新的增量市场，北极星指标会优先考虑新场景相关的指标。相当于是开启了一个新的循环，去验证新产品、新场景能否满足用户需求。

3. 拆解指标的方法主要介绍一下三种拆解指标的方式，分别是按业务策略OSM、增长模型或者是业务主要参与者关系进行拆解。
业务策略OSM模式，主要是根据业务目标、业务策略、和业务度量进行拆解，整体逻辑是，目标是What，是什么；业务策略是how，具体怎么做；业务度量是which，具体是哪些指标。
举个例子，我们对某产品的北极星指标进行了拆解。某产品的北极星指标周活跃产品数，等于新接入产品加上活跃产品留存加上沉默用户激活。我们对沉默用户目前是处于接受现状，没有采取促活措施，所以大目标拆成了两个小目标，提升新接入产品以及提升老活跃产品留存。
策略上，针对目标1是通过影响力提升自然流量以及渠道拓展，重点进行衡量是，官网流量的转化评估，从访问、创建、接入，以及渠道质量的评估，包括流量分布、转化率。
而在老活跃产品留存上，主要是改善产品体验来提升用户留存，主要看的指标是活跃用户数的持续跟踪，以及细分用户维度留存情况。

第二种方法是按照增长模型进行拆解，AARRR海盗模型大家应该比较常听到，主要是获客、激活、留存、收入、推荐这些。
这个模型是07年提出，这么多年随着环境的变化，逐步演化出了RARRA模型，造成这种变化的主要原因是以前处于互联网流量红利时代，获客成本相对较低，所以会选择让用户进来再转化。而现在随着获客成本的升高，倾向于先做好用户留存运营，避免拉新成本的浪费，再拓展用户盘子。
具体模型选择上，更多是合适的问题，选择跟自己业务相对契合的模型开展工作。
举个例子，网课平台收入可以拆解为付费用户数乘以客单价，付费用户可以进一步拆解为新用户加老用户，新老用户分别拆为流量乘以转化率，老用户数乘以续费率，老用户又可以向其他人推荐形成闭环。