转化率|利用好数据，0基础也能做好产品运营( 二 )

如果要看产品、运营活动的好坏，一般会直接看结果指标，但需要改进它们就会用到过程指标。类似活跃用户数等，部分指标即可以是过程指标，也可以是结果指标，具体是看你以什么为目标进行体系建设的。
然后还有像总用户数、GMV这种累计指标，通常是公司用于对外宣传和公关使用的。

第三种，按属性划分，可以氛围用户数据类、用户行为类、产品数据类。

用户数据是用户的基本情况，如不同颗粒度的新增用户、活跃用户、留存情况等。
用户行为是记录用户的行为，访问相关的PV、UV，传播相关的转发率。其中这里主要讲一下K因子这个指标，又称为病毒系数，用来衡量推荐效果，每个发起推荐的用户带来的新用户数。
产品数据类则包括了通用的营收相关，以及自身业务相关。

二、如何指导业务迭代1. 了解北极星指标北极星指标应该是大家比较常听到的指标，寓意是像北极星一样指导公司、产品前进的方向，制定的时候最好符合smart原则。通过关注北极星指标以及有限的周边指标，可以有效地帮助业务迭代规划。
好的北极星指标特点：

传递价值，能反映产品的用户价值、商业价值；
易于理解，不太需要过多解释，就能相互交流和使用；
用户活跃，与用户行为相关，能够反应产品的用户活跃度；
非滞后性，具有先导性，非滞后指标，反映产品经营现状；
可操作性，能够被拆解成更细的指标，来指导产品规划、执行。

PS：指标好并不完全代表产品发展得很好，更多是监测作用，不应该盲目围绕其开展工作。实际开展业务的时候，也需要常常思考业务会遇到什么问题，能不能通过指标进行预警。
2. 围绕生命周期选择北极星这里推荐一种围绕产品生命周期选择北极星指标的方法，产品生命周期可以分为启动、成长、成熟、衰落四个循环，产品通常要先确认自身产品处于生命周期的哪个阶段，通过了解对应阶段产品的关注点、常见操作策略，从而进一步选择合适的北极星指标。
启动阶段的产品通常是源于发起人的业务洞察，可能是一个伟大的想法，但这个需求是不是真的呢？我们需要通过一个MVP版本的去验证猜想，关注产品是否能够满足用户的需求，这个阶段北极星指标通常会选择能够表征目标用户的留存。

具体选择的时候考虑对用户群体进行细分，选择发力点最大的地方作为阶段北极星指标。
一个简易公式可以是，整体用户留存等于新增用户留存+老用户留存，这三者的区别在于整体用户留存是最终的结果，新增用户会更具有对比性，体现在可以通过不同时间周期内的新用户留存去衡量近期产品的迭代是否产生了好的影响。
老用户可能会由于已经习惯了，从而表现出相对稳定性，一般来说，新增用户、整体用户留存会更合适作为北极星指标。
另一个需要考虑点是业务形态对指标颗粒度的影响，一般会取决用户习惯，高频业务可能会优先日粒度的留存，低频的则会选择周留存或者月留存。
成长阶段，产品的重点是拉新，寻求体量上的成长，以及探索商业化变现，关注产品流量的增长，这个阶段通常会选择产品的活跃度指标作为北极星指标。

常见有DAUMAU、活跃率、在线时长三种活跃度指标。