陈琳|试着读懂你的心 - 闲鱼聊天小助手的探索之路( 三 )

由业务发起对某条消息的扩展属性变更，可选设置存储服务端消息库，更新会话视图，比如问答场景的tip ，是有时效性的，只需要透传给客户端，服务端完全不需要存储。该方案也为以后消息的个性化变更及展示提供了可能。
3.产品效果

五、总结与展望至此，我们的聊天小助手沉淀出了一套通用的意图识别流程框架，实现了议价、打招呼、问答三种意图识别，引导广大个人卖家跟买家好好聊天，帮助卖家快捷补充更详细的商品信息。聊天小助手上线后，功能使用率较高，实验桶相比对照桶，回复率相对提升4% ，在议价场景中，下发卡片的实验桶相比对照桶成交转化率相对提升4% ，从数据来看，确实也证明了我们之前的推断，引导买卖聊天，对促成交易有正向作用，为接下来该项目的继续演进提供了可能。
我相信友好亲切的沟通交流可以温暖人心，拉近关系，现实世界是如此，通过网络沟通也同样是如此。未来我们会持续迭代优化聊天小助手，横向挖掘更多的意图识别场景，比如包邮、发货地等，同时在聊天中涉及最多的商品信息识别场景深耕，帮助卖家更好的完善补充商品信息。总之，未来聊天小助手会有更丰富实用的技能树，让她更聪明，更懂你。
作者：闲鱼技术——有攸
本文为阿里云原创内容，未经允许不得转载。