微软|两年市值翻一倍达两万亿美元，微软有什么成功转型的经验？( 三 )

通过Azure Application Insights监控解决方案的标准化，以及事件管理工具和自动警报的标准化，对Microsoft Digital的服务可靠性进行更深入、更丰富的洞察。同时， Microsoft Digital越来越多地对关键业务流程进行建模，并通过对跨越多个系统的复杂流程进行监控和报警，帮助确保端到端的完整性。

为微软的产品组合作伙伴（如Azure、Dynamics 365和Windows产品组）提供一个强大的反馈回路，以验证和展示在微软产品上运作的微软。这会改善企业客户体验，包括完全在Azure上运行最大的SAP实例之一，并帮助确保Azure为微软客户提供SAP就绪的产品。

3.2 企业安全
安全是一项永无止境的系统性追求，需要科技行业的每个方面都有同等水平的创新和改进。基于云的架构和无处不在的用户访问，需要一种企业安全战略，将身份作为新的边界，并涵盖整个数字足迹。 Microsoft Digital正在将改进的安全性无缝整合到微软数字化转型的所有部分，这指的是微软开发的每个产品的组成部分。 Microsoft Digital战略围绕六个核心安全支柱进行展开：设备健康、身份管理、信息保护、数据和遥测、风险管理和安全保障，投资的一些具体领域包括：

使用“零信任”模型，通过强制检查设备运行状况、强身份验证、最低权限访问以及验证控制有效性的普遍遥测，帮助保护基础设施。
通过强大的多因素身份验证消除密码。
通过使用微软Office 365安全过滤器和安全链接、网络钓鱼检测和电子邮件传送预防，挫败对用户的网络钓鱼攻击。
通过自动化以及检测和响应的协调，使微软安全运营中心更加高效和有效。

3.3 数据与智能
数据是现代组织拥有的最重要的资产。数据、复杂的算法和计算能力的指数级增长，正在推动现代组织在技术和业务变革方面取得快速进展。数据价值，与组织内能够找到、理解、知道并可以信任数据，然后以新的和有意义的方式连接数据，以获得最深刻见解的人的数量，成正比。 Microsoft Digital正在将分散的公司数据转化为有凝聚力的洞察力和智能体验，在核心领域的投资包括：

创建一个现代的数据基础，聚集干净的、互联的和权威的数据，这些数据在一个共同的位置被目录化并易于发现，任何团队都能理解如何使用这些数据以创造洞察力和智能体验。
开发人工智能和机器学习——不是为了取代人类专家，而是利用建立在大量可用数据基础上的可信赖的智能模型，从而增强和加速人类决策。
使用分析服务来了解用户旅程、流程、行为和洞察力，并将其记录到执行记分卡中，以衡量在战略目标方面的进展。

3.4 以客户为中心
员工和客户属于Microsoft Digital关注的中心，他们需要在所有产品和渠道中都感受到在与“一个微软”打交道。 Microsoft Digital进行数字化转型的能力取决于强大的客户数据基础。因为获得了对整体的理解，让Microsoft Digital能够通过主动回应客户的需求，为客户提供相关的、有针对性的报价和高度定制的客户服务，其中的完整技术解决方案给客户带来了最佳价值和一致的体验。为了实现对客户的安全强化和360度的了解，在线身份租户需要与销售账户、采购账户和协议、记账账户以及第三方组织参考数据联系起来。相关投资包括：

开发客户健康分析和推荐引擎，使用干净的目录和客户的历史行为与互动，以更好地了解和预测客户的需求，以及如何通过产品和服务提供增值。
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