腾讯|好的农贸市场设计,是会为市场运营铺路的设计。

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当大型超市代替了菜市场后 , 那里没有肉腥 , 没有拥挤 , 蔬果生鲜被精美地包装在塑料薄膜里 , 温室和冷冻技术让人们开始吃上了跨季节的食材;电子秤逐渐取代杆秤 , 用杆秤、甚至看杆秤也快成了一门失传的“手艺” 。 品种齐全的菜一装一过秤拎起来就走 , 都不用讨价还价 。
买菜 , 变成了一件很安静 , 也是很个人的事 , 失去了菜市场中买菜的氛围感 。
01.市场运营目的:不可轻易被复制、被资本垄断如果市场的业务很容易被复制 , 有些资本雄厚的公司 , 它们可以直接投入更多的资本把客户挖走 , 甚至垄断客户来源 。
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菜市场的生意跟其它不太一样的是 , 它是有烟火气的 。 烟火气是一种很缥缈的气质 , 它不具象 , 没有代表性的标志 , 只能通过自身处地感受 , 从一地到另一地不能生搬硬套 , 这个性质决定了菜市场的生意可复制性不强 。
烟火气就是资本垄断菜市场的壁垒 。 即使是资本雄厚的公司 , 也不能在一夜之间席卷 , 带走菜市场的客源 。
▲经改造后烟火气丝毫不减的杨家门农贸市场
另一方面来讲 , 菜市场是一门熟人生意 。 每天去菜市场买菜的人 , 大多都是市场周边社区的居民 , 只有很少一部分人会为了买菜跑很远的地方 , 有也是偶尔几次 , 这些对市场生意、人流的影响是短暂的 , 不足以支撑整个市场的日常运营 。
归根究底 , 菜市场运营依靠的关系网络是社区 , 它本质上属于社区运营 。
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然而当下 , 很多市场本末倒置了 , 最为典型的便是致力于打造网红感的市场 。
网红农贸市场的特点是有特色 , 有辨识度 , 要求吸引本没有划分在市场社区辖内的客流 , 市场方和投资者用高昂的造价打造市场环境 。 这样一来 , 在建成初期会有一批通过宣传造势引来的外围客流 , 他们在拍照、打卡、体验过后 , 会因为新鲜感已过、路途遥远等等一些原因 , 不会再次来到市场 。
▲红极一时的上海蒙西菜市场
前期的高投入 , 让市场方和投资者急于追求回报 , 再用较高的店铺租金来回笼资金 , 水高船涨 , 菜价也高出了周围的市场 , 而对价格敏感的市场周边居民 , 感受到菜价上涨之后 , 也许会选择其他更为便宜优惠的方式来采购生鲜 。 他们也许喜欢这样有特色、环境舒适的市场 , 可与菜价比起来 , 他们更介意菜价的上涨 。
消费者想享受更好的环境 , 体验不一样的感受 , 但并不想为此买单 。
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菜市场社区运营实际上是在运营关系 , 市场与周边居民的关系 。
在香港 , 社区里面提供一些配套服务 , 包括菜场、超市、餐饮店和公共服务机构 , 被称为街市 。 仔细分析香港街市的业态 , 不难发现 , 高频次消费的业态加便利性服务是街市包含的主要内容 。 这些服务也正是社区居民在日常生活中要求唾手可得 , 不需要花费大量心思去计划、去执行的事情 。
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