阿里|阿里升级“到家”服务，家政蓝海重回丛林时代

文 | 港股研究社
谈论起，近段时间备受市场关注的公司，不管怎么说，阿里都可以算是一个。
随着反垄断法草案的公布，阿里一时处在了风尖浪口，争议不断，而与腾讯互相开放生态系统，更是将关于阿里的讨论直接推向了高潮。
但阿里脚步却不止于此，据Tech星球独家获悉，阿里近期内测了一款新的家庭服务平台“蜗窝酱”，据官方介绍，“蜗窝酱”主要提供专业衣物洗护、家政保洁、家电清洗和3C维修等服务。
对于市场来说，阿里布局家庭服务平台是意料之内，但也在意料之外，意料之内的是作为互联网巨头，通过无限扩张才能保证自身的健康发展，意料之外的是阿里会重整家庭服务这个业务。
密谋6年，阿里也爱“到家”作为组织调整最为频繁的中国企业，阿里近期再次宣布新一轮组织架构变革。
其中，最受外界关注的无异于，阿里将基于地理位置服务的高德、饿了么和飞猪三大业务，合并组成生活服务板块。
与组织架构变革同步进行的是，阿里对本地生活服务的进一步接入，在支付宝里面，许多用户发现通过搜索在自己的生活号列表中，多了一项关于家庭生活服务的入口。
隶属于阿里旗下的到家业务，“蜗窝酱”界面与市场主流的到家服务APP并没有太大区别，其服务主要由阿里此前推出的家庭服务平台勤鸽提供，在业务类别上，通过整合将业务融合成4项服务，但「港股研究社」通过体验发现，这一业务尚不完善，目前，在支付宝以及微信中分别上线了同名的生活号和公众号，但微信端还无法正常使用。

不只是“蜗窝酱”，阿里巴巴旗下新零售体系也尝试过到家服务，盒马曾在北京地区上线过鲸致生活到家服务，主要提供日常保洁，但在2019年底，阿里就下线鲸致生活在北京地区的服务入口。
2015年前后，河狸家、阿姨帮、58到家等公司的兴起，让到家服务成为O2O赛道炙手可热的方向之一，市场最热之时，美团点评、京东都曾入局，但很快就选择放弃。
在家庭服务的比拼中，阿里一直是属于那种“参与感”不强的玩家：2015年，阿里巴巴投资58到家（现天鹅到家）；2016年，阿里巴巴在淘宝APP中开通淘宝到家一级入口；同年，支付宝上线“到位”功能。
不过，阿里巴巴此前的尝试更多停留在平台模式上，未真正深入服务供应端。与前几次不同，从“勤鸽”开始，阿里在供应端上有所行动，从到家服务的消费端，到产业培训上都有所覆盖，这也意味着阿里在到家服务上要迈出更大的一步，不只是将触角覆盖到这个业务领域，更是要深入到产业之中。
如今，阿里重整家庭服务，也是为了强化对用户侧的联系，实际上也是契合了当前市场潮流转变的趋势。
另外，相比其他玩家的投资、砸钱这些，阿里此次的动作也是与之存在一定差异，重整意味着亲自入场，对于阿里如此体量的玩家来讲，手上没有剑和有剑不用是两回事，面对当前的态势，重整无疑是增加自己话语权的最佳方式之一。
当前，在流量红利消失、天花板肉眼可见的背景下，巨头的边界已经无限扩张，未来的地盘争夺战会愈加激烈。
昔日盟友、现在的对手，阿里抢食“天鹅到家”尽管巨头在这场红利浪潮中，具备一定先发优势，但这并不意味着会“一击到底”，巨头所带来的短板，也表明巨头与这些创业玩家并无二异。
“勤鸽”的反响平平给阿里“上了一课”，目前，勤鸽天猫旗舰店内，有多款服务商品都已下架，商品更新上也存在滞后现象，例如店长精选这一栏为空，在售服务交易量并不高，交易频次也运低同类商品。