客户|口腔行业，如何运营视频号？( 二 )

文章插图
三、如何布局视频号1. 账号矩阵对于有一定规模的口腔门店来说，可以根据运营能力布局视频号矩阵。就像企业的网站一样，以门店的名义建立一个企业账号，在视频号中可以发服务介绍、门店特色、客户案例等内容。
除了门店的企业级账号，鼓励牙医运营自己的视频号，对于医生来说积累自己的客户，同时能够将客户引流到店内。可以做一些奖励机制，来鼓励视频号运营好的医生。这样，无论是门店的账号还是牙医个人账号的客户都能转化到店里。
2. 内容分布口腔行业很适合通过内容的形式引流，因为视频素材容易获取，关于口腔相关的知识科普、客户的诊断案例、客户回访等都可以录制下来。
如果以7天为一个周期，可以将7天的内容做分配，比如2天发口腔知识科普、3天发客户相关内容、另外2天可以发新产品介绍或者优惠活动相关的内容。
在准备内容时，还需要考虑的医生的目标用户群体。例如，有的牙医是儿科的，面向的客户是儿童，日常的视频就以儿童护牙相关的内容为主。
有的牙医是工作在一二线城市，消费水平与三四线城市相差很大。所以，牙医在介绍产品和服务时要根据本地的生活水平策划内容。
只有内容与用户群体是一致的才会有效果。
3. 关于录制及剪辑如果有的门店刚开始做视频，并且之前没有做视频的经验，也没有专业的视频团队，建议先用手机录制，不用买专业的设备。现在一般手机像素都能够满足，并且很方便，随时随地可以录制。
关于剪辑，可以用“剪映APP”，功能很强大。APP和PC端都支持，并且产品迭代很快，经常会有另你惊喜的功能更新。
4. 关于上传视频有很多作者的视频不是高清的，这样用手机上传后视频会变得模糊。剪辑好视频后，最好将视频发到电脑端上传，这样能够保证视频清晰。也可以选择视频压缩软件，压缩后再上传，画质也会有保障。
四、如何做运营从线下转线上，运营是重要的工作，具体包括以下几个方面。
1. 私域运营，留住客户口腔行业具有本地化服务，并且以回头客为主的特点，一定要做私域运营。对于小的门店，没有成本搭建自己的系统，很多来店里的客户都是手工记录客户的基本信息，并且没有办法将所有的客户集合在一起做营销。
随着微信生态的完善，再小的门店、甚至个人都可以通过个人微信/企业微信、微信社群等方式维护客户。
将自己的客户都汇集到微信社群中，随着客户的增加，自己的私域也随之壮大。有了私域池，我们可以做的事情有很多，比如活动宣传、老带新、用户活跃度等都可以实现。
2. 公众号与视频号组合如果口腔门店有自己的公众号，可以在发表文章时插入视频号，并且在直播时，也可以发布公众号文章做直播预告。
公众号与视频号相互共存，互相引流，公众号与视频相比，可以描述更详细的内容，有的用户喜欢看图文，图文给人更正式、更有信服力。在图文中插入社群的二维码，看图文的用户还可以引流到社群中。而有的用户认为看图文浪费时间，喜欢看视频。
所以，应对不同用户的需求，如果有精力运营公众号，一定要利用公众号的功能。
3. 通过活动提升门店业绩门店大多通过洗牙服务做促销活动，同时为来店里洗牙的用户做口腔检测，接下来再引导用户进行补牙、美白等其他服务。
可以利用视频号将线下来店的客户与线上做打通，比如来店的客户扫码关注视频号可以获得免费洗牙或者其他优惠，对于线上的客户，可以将活动制作视频或公众号形式转发到社群中，老客户也可以知道门店在做优惠活动。