鲁军|微信支付“逆袭支付宝”的关键节点：阿里没有耿志军( 四 )

能不能成为经典已经无法考证，可以查询到的是，口碑外卖曾在一段时间给了饿了么和美团外卖强大的压力。亿邦动力网的一篇报道描述过这样一个场景，在有些地区，饿了么和美团外卖的工作人员会暂时性地联起手来，冲到商家店里面要求他们关闭口碑外卖上的外卖业务，同时删除所有菜品分类。如果不照做的话啊，他们就会关闭商家在饿了么和美团外卖上的页面。
这个小故事可以佐证一下口碑外卖的攻势迅猛，而此时他还只在北京、上海等15个重点城市提供服务。
口碑外卖做得不错，但是挡不住老板们没想明白，抓不住一根主线，以至于相互妥协，最终牺牲了口碑外卖，鲁军不得不带着团队转身去做起了口碑开放平台部门，这就是支付宝用来和耿志军的微信支付ISV大军相对抗的部门。两个腾讯微生活部门的老同事，现在则成了同一片战场上的竞争对手，人生际遇，实在奇妙。
口碑要做开放平台的背景是，2016年6月，支付宝内部发现微信支付的线下份额已经超过支付宝，经过排查他们很快发现了原因，所以决定模仿微信支付，做全面开放的服务商体系。2016年8月，蚂蚁金服推出与腾讯的“星火计划”针锋相对的“春雨计划”，同样也是针对中小微商户，签约商户拿0.25%—0.35%的流水返佣，3年补贴10亿。所以才有了腾讯在2017年年初宣布星火计划签约商户拿0.4%的流水返佣的回击。
这个时候腾讯已经有了将近两年的先发优势，一个地区的服务商网络已经被抢占之后，后来者要重新打入市场需要花费的时间、精力和金钱都要远超前者，而且还要等待领先者失误才有赶上的机会。
很显然，微信支付没有给出来机会，支付宝就成了那个一步慢、步步慢的典型。
更何况，支付宝没有理清楚自己的支付体系和口碑体系，没有想明白做的是开放系统还是封闭系统，服务商跟支付宝的合作没有跟微信合作那么顺畅无负担，反而经常担心会不会被口碑挤走，会不会市场随时被支付宝吞掉自己干，这种情况下支付宝的服务商战斗力就远远不如微信支付的服务商，由此奠定了支付宝线下场景之争失败的根基。
支付宝的本意是，支付是一个没有门槛的事情，微信支付能做，其他第三方支付也能做，如果提供一样的服务，那就会出现价格战。事实上也确实出现了补贴战争。微信红包的出现给支付宝造成的巨大恐慌一直弥漫不去，所以支付宝一直想要在支付上叠加一点其他的能力，比如口碑的营销能力，从更高维度去看待支付。结果事与愿违。后来为了弥补这一失误，支付宝付出了数百亿的代价也未能使局面得以转圜。
写在后面：
2018年4月，在投资饿了么两年之后，阿里以95亿美元的价格收购饿了么，张旭豪功成身退。由此带来了另外一场人事震荡，已经在阿里健康担任三年CEO的王磊被抽调回来，重掌外卖。一位前阿里本地生活的管理人员对此表达了强烈的惋惜之情，因为彼时王磊担任着一家上市公司的CEO自由自在，业绩正在起飞，未来前途可期，结果就因为整个集团只有他有本地生活业务的经验，就被拉了回来，做外卖这样的苦活累活，而且“饿了么和美团外卖的模式一样，从来没听说过市场第二能够用一样的商业模式去打赢市场第一的。”
几年之后，他一语成谶。
王磊回归之后，范驰转而向他汇报，口碑和饿了么从蚂蚁金服的体系中分割开，重归淘系，本地生活与支付业务的协同优先级降低，工作流程又要花费几个月的时间重新梳理。另一边，美团与微信支付已经紧密结合，互为支撑，为了抢夺支付入口与活跃用户，支付宝开始不得不自己下场，靠持续烧钱转入反击，具体请大家关注本专题的下一篇文章。