鲁军|微信支付“逆袭支付宝”的关键节点:阿里没有耿志军( 二 )


微信支付早期还会规定企业规模要达到注册资金1000万才能参与,到了后期,服务商已经不分体量大小,也不限定行业,也不分划区域。服务商之间的竞争,微信支付不会参与,也不会有倾向性,只要产品、流量、数据开放出去给合作伙伴即可。任何具备相应资质的机构都可以在微信支付商户平台上在线提交申请资料,当微信支付审核通过后,便可以完成线上签约,开始做落地业务。
这些ISV机构,“可能是一个技术的提供商,也可能是一个行业综合解决方案上,还有可能是售卖硬件设备服务商,或是运营门店营销活动的服务商、提供物料铺设的服务商”,不论是什么行业,只要能让微信支付联系到更多的商户、企业与个体,便可以被纳入到服务商体系中来,到了后来,连微信支付内部的人都不能准确说出他们到底有多少ISV机构。
耿志军设置了激励办法来鼓励服务商拓展线下商户。2016年4月,微信拿出1亿元,搞“星火计划”,在各个零售场景超市、商场、酒吧、咖啡店、饭馆等有收银业务的地方铺设微信二维码支付,首期覆盖线下15万家门店。2017年初,星火计划宣布签约商户拿0.4%的流水返佣,扶持三亿服务商,服务商每个月封顶补贴50万。
耿志军制定的这套规则暗合了“无为而治”的思想,服务商生态系统在微信支付的框架内蓬蓬勃勃发展了起来。爱范儿的一篇文章中曾经写到:这个从微信红包这种轻量化社交方式起家的产品,……,组建起了一套高效的内部团队和外部服务商大军。微信支付的服务商(合作伙伴)体系,不仅承担了微信支付的地面推动任务,成为小程序、卡包、广告以及腾讯其它能力向外输出的核心力量,同时还为企业微信等部门构建合作伙伴体系形成借鉴,在 ToB 端服务领域,它几乎成为了微信乃至整个腾讯最引以为傲的探索。
2017年年底的财富全球论坛上,马化腾的总结是:“支付宝可能在线上比较强,因为它有淘宝,但是在线下微信比较强。”这可以算得上对于微信支付的高度肯定了。微信团队的底层基因是产品,张小龙手下一大票的优秀产品经理,然而能做成这件事的非耿志军莫属,他这个人江湖气重,擅长喝酒,能拉拢这些服务商的老板。到了2019年,在微信支付工作的六年时间里,耿志军的团队拿到了三年的腾讯创始人奖。
2020年,因为被内部多人举报,耿志军陷入数周的外部调查,调查后神秘且低调的离开了微信支付团队,没有带走一个人。就此,江湖没有耿志军的传说。
新口碑入局迎战
微信支付在线下如火如荼攻城略地的时候,对面的支付宝仍然在试图找到节奏。
如前所言,淘点点在其短暂的两年里前先后经历了扫码点菜、订座系统、代金券+买单、以及排队叫号等多个方案,每一次都是做到一半时重新调整,因为在千团大战逐渐尘埃落定之时,很难再找到一个新的一击而中的单点了。
2015年年中阿里与蚂蚁金服联合投资60亿元,重启了本地生活服务平台口碑网,融合了阿里此前O2O的核心重点淘点点和蚂蚁金服的线下业务资源及团队。口碑网的CEO是范驰,他本人就是支付宝的老员工,先后负责过支付宝的快捷支付、无线支付和支付宝App的品牌、市场总监、运营和产品等工作,跟着阿里无线三人委员会成员之一的樊路远打过一场支付宝无线端“1亿用户”的硬仗,此前正在担任淘宝电影的总经理。
在这个新的架构中,口碑成为了扩展支付宝线下支付场景的最重要力量。但是如何扩展场景,阿里还未想清楚。互联网分析师于斌写过这样一个故事,新口碑重启时,范驰曾在支付宝大楼内向马云要一万个员工的名额来做地推,但是马云只给了1500个。他对这件事情的分析是,由于淘宝的成功让马云过度相信自己的判断,不喜欢人海战术和过于烧钱的业务。