鲁军|微信支付“逆袭支付宝”的关键节点：阿里没有耿志军( 三 )

但是口碑与耿志军带领的微信支付团队的不同之处在于，口碑并不能完全放手走轻业务模式，因为它本质上还是一个O2O平台，是一个“以支付为门槛，通过关联脱敏数据，为商户提供流量运营和个性化会员管理的公司”。口碑所做的事情是跨越支付与交易的全流程业务，面前的对手是美团和饿了么，如果没有大规模的地推团队，很难去大规模地运营商家，更没有办法达成为支付宝开路的使命。
其实这种失败已经在腾讯微生活上验证过一次，耿志军在做O2O的线下业务拓展时找第三方来做地推，也是同样搞不定。因为这类公司往往同时为多家公司服务，既不忠诚也不牢靠，服务质量还难以把控，短期内或许可以冲量，长期的话还是要建立更加有效的管理机制，或者直接自建团队。可惜的是，微生活吃过的亏，口碑现在还要再吃一次。
口碑与支付宝在业务上的紧密连接更是败笔。支付业务应该去找服务商来拓展场景，成立之前，支付宝的确是这么做的，给了许多ISV机构许多政策激励，包括费用补贴和商户零费率等等。但是口碑成立后，支付宝想要自己主导，所以要通过口碑自主发展商户，代理商作为服务机构不参与服务费分润。许多代理商遭受重大打击，叛出了支付宝体系，转头与微信支付结盟。
【鲁军|微信支付“逆袭支付宝”的关键节点：阿里没有耿志军】再加上支付宝和口碑绑定在一起，商户想要接入支付宝必须以接入口碑的方式进行，但是口碑又不支持微信支付，所以很多商户干脆不去接入口碑。
更要命的是，阿里集团和蚂蚁金服双方对于口碑的未来有着不一样的看法。根据《晚点LatePost》的记载，在2016年春节，阿里内部产生一次争论，关于是要支持自己的口碑外卖去跟美团竞争，还是把饿了么收进来和口碑外卖一起打。阿里投资部支持后者，而范驰和彭蕾支持前者。内部有一个妥协方案是，两边同时做，但是彭蕾认为，这是最不应该的方案，因为如果两边妥协，那么两边那就两边都死，如果要投资饿了么，就应该把口碑交出去。
最终阿里投资了饿了么，口碑遵循了彭蕾的意志，口碑外卖暂停，饿了么接入。这件事是口碑面临的高层决策的缩影。在这种“父母”战争的撕扯下，口碑无助地度过了2016年。再加上阿里内部结构的调整、人事关系的变动都是以财年为单位进行计算的，虽然2015年年中口碑就已经复活，但是整整一年的时间口碑内部人员都不够稳定，自然也不能为支付业务给出什么有用的助益。到了2016年年末，马化腾在一次内部会议说，微信支付在2016年线下份额已经全面超越支付宝，这才让所有人惊觉，支付宝危机至矣。
口碑外卖的无奈命运
口碑外卖的放弃同样是阿里与蚂蚁高层协商妥协的结果，整个过程殊为可惜。
口碑重启后，原来的淘点点APP转型为口碑外卖，同时在支付宝及手机淘宝的首页提供入口。口碑外卖的负责人正是通卡创始人、腾讯微生活原副总经理、当年清华创业大赛明星创业公司易得方舟的创始人鲁军。
鲁军自己开过餐馆，做过通卡电子会员卡业务，还在腾讯负责过O2O。3个月内，在补贴和流量的支持下，他将口碑外卖的订单量做到了100万单。
鲁军的做法是，采用平台经营模式，商户入驻、物流配送等主要通过专业的第三方合作方来完成。所以口碑外卖走的是极轻模式，在饿了么、美团外卖都有上万人销售地推团队的对比，口碑的几十个人就显得颇为特殊了。雷锋网就口碑外卖的成功秘诀询问过鲁军，他表示，如果想要依靠第三方的代理商来帮忙推动，平台一定要有强大的产品和高效的运营，他们的团队在这两个方向是有优势的，如果口碑外卖能够继续做下去，一定会成为一个小团队轻资产模式胜利的经典。