智能|联合中国信通院，竹间智能重磅发布《2021认知智能发展研究报告》( 二 )

认知智能的“大脑”是NLP ，而基底则是知识图谱，后者可让机器拥有理解、解释和推理的能力。竹间智能依托于NLP技术，结合知识工程技术，加上智能知识图谱技术，再嵌入强大的文本解析技术，打造出了让人耳目一新的一体化智能知识平台——Gemini21知识工程平台。
该平台可对结构化、非结构化和半结构化数据进行解析和挖掘，能够抽取文档和数据中的业务信息，取代传统的纯人工操作，自动构建知识图谱，进而实现认知搜索、智能问答、文档处理等多种应用，从而提升企业数据及知识从产生到应用的整体效率，加快数字化升级的进程。
值得一提的是， Gemini21知识工程平台从自动根据原始文档构建知识图谱到实现对话机器人自动问答，整个过程只需要一个小时，而在过去可能花好几个月都无法达到相似的效果。
认知智能的应用场景广泛，能够覆盖千差万别的行业，尤其是在金融和零售业中可以发挥重要作用。对于依赖数据、注重风控的金融行业，可落实智能搜索、智能推荐和智能审计等应用，甚至打造私域流量数字金融生态圈，有效提升金融行业服务效率和风险防控水平。对于零售行业，可借助舆情分析、智能运检与故障分类等应用，使知识服务渗透到企业生产、运营、决策的方方面面，降低成本，增强效益，提高客户满意度。
竹间智能以NLP驱动的认知智能有两大方向，其一是基于多模态情感计算的对话交互智能，其二是基于知识工程的增强认知智能。迄今为止，公司已沉淀出成熟的对话交互智能以应对短文本，而 Gemini21知识工程平台的认知智能则可驾驭长文本，如此一来，便实现了短文本NLP与长文本NLP技术的无缝对接。
此外， Gemini21知识工程平台可与竹间智能的另两大主打产品Bot Factory21对话式AI平台及AICC+21解决方案平台有机结合起来，让认知智能与对话交互智能相互映衬，打通全链路，无需借助人力，自动将繁复且庞杂的多元化数据，转变成具备强大知识及情感理解力的认知平台，加速AI落地，为企业提供个性化及多元化的服务。