流量|从增长黑客到流量地图，关于增长的4个核心思维（四）( 二 )

【流量|从增长黑客到流量地图，关于增长的4个核心思维（四）】在整体活跃率提升之余，需要做进一步的升级策略，即“提频”，比如支付宝的“蚂蚁森林”系列公益游戏，就是为了“提频”而生的。
3. 价值贡献期用户的价值贡献期，讲一个核心原则，这个原则就是“变现”的及时性，通俗来讲就是快速锁客。没有任何一个交易性的产品，越早实现成交转化越能将流量的价值发挥到最大。开门做生意，从来没有听说过顾客招揽来了，让客人一直等着的。结合国人这些年一直在接受“优惠券”的洗礼，所以有效的促销活动策略是必不可少的。
汽车行业在流量变现方面，就将变现的及时性发挥到极致。只要是新品发布会开完，甚至是在汽车量产还有半年之前，就开始以购车福利条件引导潜客付定金了。
4. 流失召回期实际上，对于任何一个行业的运营人来说，用户流失都是一个每天都在发生且十分苦恼的事情。面对平台上每日沉默流失掉的活跃用户，通常大家会有一种束手无策的感觉。
跳出用户流失来看流量，其实你能发现流量思维的核心始终是围绕着流量获取、流量变现、流量流失这三个关键点展开的，对于一个流量运营人来说，全部的工作就是围绕着这三个方向，不断循环往复地做策略优化。

文章插图
任何用户都不是和你的产品没有“从属”关系，不可能用一个“圈”来锁定你来之不易的用户，用户流失是一种常态，对于运营者来说，需要反思的是用户流失背后的真正原因是什么？我的产品体验好不好？以及有什么样的预警机制或者运营策略能够降低用户的流失量。
比如新社交软件Soul在流失用户的召回上就用到了社交关系召回的策略，在用户长时间不访问或卸载APP后，就会给用户推送这样的文案短信“附近的一位好友访问了你的瞬间，快去看看吧”。
5. 用户续费期只要是涉及到商业化的产品，就会有交易周期。电商行业是指用户复购，付费内容行业是指用户的续订，企业服务行业是指服务续费。总之，不管是什么行业，对于老用户，尤其是付费老用户的续费问题都是重中之重，这会涉及到平台上付费用户的ARPU值提升。
周期性的续费，需要站在用户的角度思考问题，一是我的新/延伸需求是否能被很好满足，这就需要新产品/新工具的持续推出了，诸如淘宝、京东不断的疯狂夸张SKU就是为了满足用户多样化的购物需求。
二是我现在续费是否能够吸引人优惠政策，让我心甘情愿地再次为你“买单”，汽车行业推出的旧车置换政策就是典型的让用户再次下单的经典案例。
如果这两点满足了，用户的续费率自然就不会差，也能避免企业因热销产品周期性迭代导致业务增长出现“断崖式下跌”的问题，在某种意义上来讲，做好用户续费就是在在未企业带来第二增长曲线。
关于用户全生命周期运营的策略和案例，我在之前写的《流量地图》这本书里，已经系统性地讲述了。另外一个思考的角度是围绕着渠道、成本、效率、策略四个要素去展开，这里就不详细论述了。
流量思维建立的另外一个角度，是从产品生命周期的角度来看流量运营。这个角度是从纯业务的思维抽离出来，更多的从产品层面思考如何做增长的问题。
二、从产品生命周期，看流量运营产品生命周期的流量策略应该是需要分阶段来制定的。不论公司规模大小，任何的互联网产品都要遵循从需求验证到产品孵化再到上市推广的必经阶段，每一个环节都必不可少。
如果一个未经需求验证直接花费大量开发资源“造”出来的产品，将面临很大的风险，这个风险不单单来自于产品本身，更多的是来自于市场是否买单。所以，对于运营人来说，从产品角度建立流量思维，也是极其重要的。