流量|从增长黑客到流量地图，关于增长的4个核心思维（四）

编辑导语：近来互联网的系列动作，如微信开放外部链接跳转等，意味着互联网又迎来了一个更富有竞争力的阶段。在这样的环境下，运营人员应当如何做好流量运营，进而推动用户增长？本篇文章里，作者从用户全生命周期、产品生命周期两大维度对流量运营进行了总结，一起来看一下。

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最近有一个重磅的政策信号：9月9日，工信部提出有关即时通信软件的合规标准，要求限期内各平台必须按标准解除屏蔽。政策刚下发，QQ、微信就率先开放了打开/跳转外部链接的限制。这对互联网公司来说意味着更开放的竞争环境，而对于运营人来说，这意味着“流量井喷”的再次到来。
就好比：之前手机上的这些超级APP就像一个个拥有庞大私域流量的“孤岛”，现在开放外部跳转后，就仿佛在各“孤岛”之前构筑了一个个连接的“桥梁”，让私域间的流量得以更便捷更快速的流动。这对于做增长业务的运营同行来说，绝对是一个难得的福音。
在这波红利来临之际，我们需要准备好什么样的“粮草”，才能让我们在增长的竞赛中实现弯道超车呢？
我认为掌握4个增长核心思维十分重要，即：用户运营思维、活动营销思维、数据思维和流量思维。
前面三篇文章分别讲了用户运营思维、数据思维和活动营销思维，感兴趣的可以看看我往期写的文章。本篇文章重点要讲的是关于增长的第四个核心：流量思维。
为何要将流量思维作为增长的核心思维放在最后讲呢？

一是流量思维是运营的一个全局思维，必须建立在用户、数据和营销之上；
二是因为流量思维是运营的一个高阶思维，需要运营人先具备全栈的运营基础能力，才能从整体去做流量策略。

对于流量的运营，抽象出来看，就是对产品供给和用户需求之间实现平衡发展的“艺术”。产品供给不足，就会导致流量过剩；用户获取不足，就会出现流量缺口。所以流量运营往往和公司的商业决策、发展规模有着内在的联系，一个优秀的高阶的运营者往往是公司实现业务平稳快速发展的“核心股”。
但对于我们“打工人”角色的普通运营人来说，不必上升到公司战略决策层的思维高度，只需要先构筑好我们对用户流量运营的基础性认知即可。
一、从用户的全生命周期运营，看流量运营从用户侧狭义来看，流量运营的工作即是对用户的全生命周期运营。

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从用户的生命周期来看，一共可以分为6个周期：潜客期、新手期、活跃期、价值贡献期、流失召回期、续费期。
具有一定规模的平台都会将这6个周期安排专业的运营来独立负责相关的工作，将这用户的生命周期分这么细，原因在于要从整体流量盘活的角度去思考问题。
1. 潜客——新手期只做新客获取，不管新客进来后的教育培养和激活，新客次日和7天的流失率是惊人的。凡是做过用户拉新的运营人应该都深有体会，好不容易花大笔预算拉进来了用户，在没有很好的交互体验或者激活策略背景下，结果发现次周留存率“腰斩”，这不仅造成了成本上的浪费，还会形成市场的负向口碑。所以新手期的开源很重要，用户的激活转化也一样重要！

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2. 活跃期用户的活跃根据产品消费频次的不同，会有不同的周期性。比如娱乐类、内容类的APP占据的是用户碎片化时间，活跃频次上可以看日活；而一些工具类或者电商类的APP，用户的及时性需求和消费周期都是有一定时间间隔的，需要以周活甚至是月活来衡量。所以日活并不是考核活跃的唯一指标。